近日，沈阳市皇姑区新乐派出所，泰南、泰山社区民警王军接到了一个居民的求助，经过深入对话了解到，该居民与她的前夫于1992 年离婚后，带着她女儿在外独自生活，该居民的户口一直在手里拿着没有落户，导致母女户籍信息丢失，现在既不能办理身份证也不能落户，女儿又患有精神分裂，因没有户籍信息连看病和租房都是问题。
而这个女居民现在只能在外打零工养活母女二人，生活实属不易，说到动情处，居民的眼泪一直在眼庭里打转。
王军在了解到这一情况后主动多次与户籍民警陈雪及社区警务大队联系，询问补办户籍的政策要求，由于两人户籍信息年代久远，至今已经25年没有落户，档案都找不全，甚至连能证明的人很多都过世了。王军同志在二月三月，沈阳最冷的期间甚至不顾休息，先后跑到市局档案馆、分局档案馆等处调取历史材料，并且到该居民的原户籍地核实情况。
经过了解，该居民的前夫李某现在小脑萎缩长期住院，原先房子已经出租，王军经过多方联系，最后在养老院找到了他了解情况，又找来了该居民以前的朋友来为她作证，最终经过多方的努力，为母女俩解决了户口问题，两人有了户口及身份证后，租房和看病问题得到了解决，也能申请办理低保，生活水平切实得到了改善。
