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“恭喜您，打来96177燃气热线2018年的第100万通电话……”截至2018年12月28日下午2时23分，沈阳燃气热线2018年受理量突破100万件！沈阳燃气集团公司党委书记、董事长刘旭辉，副总经理王彦杰、徐强和96177全体受理员一起见证了这激动人心、值得纪念的一刻！
沈阳燃气集团1999年设立热线时，只有8名受理员、4部电话，得用手写转件。现在则拥有近60名受理员、24个座席，网络转件加智慧服务……96177燃气热线已经成为沈城百姓街知巷闻的品牌服务热线，守护着全市262万燃气用户的用气安全！
100万个电话，是100万个守候，饱含着责任和担当！100万个电话，是100万声关怀，饱含着真诚和热情！100万个电话，是100万颗真心！这100万个电话的背后，是沈阳燃气集团“用我真心，让您放心”的郑重承诺，她饱含着企业领导的关怀和厚望，饱含着兄弟单位的支持和帮助，凝聚着96177燃气热线每一名受理员无悔的选择，风雨兼程，辛勤付出！客服中心的大多数同事，都是伴随着燃气热线成长起来的，由刚入职时二十多岁的青年步入到收获时节的中年，时光在变，不变的是每一名受理员对这条热线深深的热爱与执着。
百万过后再出发。新的一年，沈阳燃气热线将带着这份荣耀和温暖，更踏实地工作，更用心地服务，让用户的每个电话都能“件件有着落，事事有回音”，让96177热线真正地成为沈阳燃气民生服务的“高速路”、“连心桥”。
