“8890，拨拨就灵。”今日，辽阳市8890非紧急救助类综合平台正式开通运行。全市以8890000一个号码对外，全天候受理群众合理、有效的政务诉求和服务需求。
8890平台是我市按照省政府的总体部署，依托市长热线现有的人力资源、系统设施、办公场所，增加和扩充了便民服务内容和功能，运用“政务诉求+便民需求”的模式，采用8890000热线与12345市长热线双线并行的方式，为群众提供投诉举报、政策咨询、办事指南、生活服务等综合便民服务的平台。
8890平台的受理范围分为政务诉求和便民需求两类，政务诉求将延续原12345市长热线的受理范围，便民服务类需求则转交相对应的公共服务单位或便民服务企业办理。
在筹备过程中，8890平台建设了平台知识库和便民服务信息库。便民服务信息库共收集各类企业服务信息18222条，涵盖8大类55中类520小项，并与省平台有效对接，基本实现了城乡全覆盖。
