12月27日，记者从锦州市第二医院获悉，为进一步提高护理服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，该院自11月份开始开展24小时急诊一站式导诊服务以来，为患者提供了连续、全程、安全、便捷、优质、高效的无缝隙护理服务，受到患者好评。
据介绍，“急诊一站式服务”模式，是市第二医院以创伤骨科急救为基础，打造“一站式创伤急诊急救中心”，优化救治流程的里程碑式服务创新项目。该院急诊“一站式服务”实施全年365天24小时急诊导诊跟踪服务，即从预检分诊、挂号、抢救、标本采集、护送检查、办理入院、护送入院等程序均由急诊科组织完成。各个环节紧扣，无缝连接，缩短诊疗时间，让患者少走弯路。
该院相关医护人员表示，倡导亲情化护理，就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号做到实处，尽早为病人解决各种问题。提供特色护理服务，就是主动迎接病人，主动引导病人就诊，做到有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。自该医院开展24小时急诊一站式导诊服务以来，有效推动了急诊护理人员服务理念转变，提高了护理人员服务意识，简化了患者就诊流程，真正方便了患者。
