八旬老人走失，一场寻人行动在微信群里展开。经群友、派出所民警努力，老人于3月8日走失当天被送回甘井子区海茂村的家中。在救助行动中发挥重要的作用的微信群，是大连公交集团四分公司612路驾驶员袁圣创建的。从2015年开始，袁师傅先后创建了612路、510路、907路、511路等四个微信群，给乘客带来了莫大的便利，它既是“气象台”，也是“交通播报台”，还是失物招领平台……袁师傅说，公交车是流动的家，乘客群就像一个大家庭一样，拉进了乘客与乘客、司机与乘客之间的距离。
微信群里展开寻人行动
3月8日傍晚，在袁师傅创建的大连510路乘客微信群里，一名乘客发布的消息，引发了众人关注。“有没有丢老人的？”消息还配发了一张老人的照片。原来，这位乘客在小区业主群里看到了邻居发的消息。消息称，有居民发现一名八旬老人在泡崖附近走丢了，找不到回家的路。
平时，510路公交车也会经过小区的门口。鉴于此，这名乘客把消息转发到了510路乘客群里，希望大家帮助老人尽快找到家人。很快，群里就有了回应。大家都很着急，群里有人说，“这个必须得转一下，哪个小区？”“群里的朋友有没有认识的帮忙找找，这么晚了，家里人可着急了吧。”不少人都帮忙转发。
群友民警接力帮老人回家
幸运的是，乘客群里一位姓金的女士看到照片后，发现这位老人有些眼熟。这位女士曾在甘井子区海茂村居住，老人可能就是当地的居民。随后，她在群里发消息，把线索提供给大家。袁师傅和大家一起讨论后，联系了甘井子区海茂村辖区派出所。恰巧，辖区派出所之前也接到了一个报警，有当地居民称自家老人走失了。经过比对，民警发现照片上的老人正是报警要寻找的老人。于是，民警和老人的儿子一起赶到泡崖附近寻找，最终于晚上9点多钟在大连工业大学西门附近找到了老人。至此，袁师傅和群友终于松了一口气。
照顾残疾乘客萌生建群想法
袁师傅是大连公交集团四分公司612路驾驶员，今年46岁，从事公交司机职业已有27年。提起袁师傅，附近线路的乘客们都很熟悉，不仅是因为他热心服务乘客的工作态度，还有他在不同的线路上建立的乘客微信群。
612路乘客群是袁师傅在2015年建的第一个群，现在已有4年的时间。袁师傅说，建乘客群主要是为了方便乘客出行，有时经常会遇到乘客询问驾驶员到哪站下车、换乘线路等问题。几年前，乘客刘女士经常乘坐袁师傅的公交车。考虑到刘女士坐着轮椅出行不便，袁师傅就留了自己的电话，每次刘女士要出门的时候，都可以给他打电话，两个人约定好在车站见面，来帮助刘女士乘车。通过这件事，袁师傅琢磨着，如果能有一个微信群，就能帮助更多的乘客了。
微信群成了“指尖上的家”
初建612路乘客群时，袁师傅与沿线乘客取得联系，采用电话或短信的方式征求意见，周围居民都纷纷赞成，于是第一个群就建成了。每天早上，袁师傅都会在群里发送天气预报，还会在车上多备几把雨伞，遇到下雨天没带伞的乘客，就把雨伞送给他们。乘客有出行的路线问题也会在群里提前询问，袁师傅每次都热心地帮助乘客们规划好路线。有时公交线路有调整，袁师傅会及时地发布在群里。
微信群还能帮助乘客寻找乘车时落下的物品。有一次，一位乘客不慎把背包落在了车上，之后在群里发布了遗失物品的信息。袁师傅看到后，及时联系了当班的公交司机，最后将背包顺利找回。
希望能为乘客提供更多便利
除了612路乘客群，袁师傅因为支援线路也驾驶过510路、907路、511路等公交车，也建立了这几条线路的微信群。为了方便乘客加入微信群，袁师傅特意制作了自己的名片，提供给有需要的乘客。名片上有袁师傅的姓名、工作单位、所属线路、电话号码以及微信二维码。
袁师傅说，乘客微信群是服务的一部分。“大连公交是流动的家，乘客群就像一个大家庭一样，没事的时候大家会在一起交流。”袁师傅表示，微信群拉近了乘客与乘客、乘客与驾驶员之间的距离，希望微信群能为乘客提供更多便利。 半岛晨报、海力网首席记者满文飞 实习生邵宽明 贾思琦
