为进一步优化政务服务，打造方便快捷的政务服务环境，鄂托克旗以广大群众办事难为切入点，采取有效措施，做好四项工作，优化基层便民服务。
一是做好组织机构名称统一工作。严格按照上级部门相关文件精神，将各苏木镇已有的便民服务大厅、综治中心等机构名称统一更改为便民服务中心，嘎查、村统一设立便民服务代办点，使广大群众少走冤枉路，方便进行业务办理。
二是做好便民服务事项梳理工作。对各苏木镇便民服务事项的名称、类型、行使依据、承诺期限、办理地点、收费标准、收费依据、所需申请材料、办理流程等内容进行梳理，编制便民服务事项目录。
三是做好便民服务中心基础设施建设工作。各个苏木镇便民服务中心已配备电脑、档案柜、桌椅、咨询电话等办公和便民设施，实现了服务环境高档化、便民设施现代化、业务办理网络化。
四是做好服务窗口设立工作。各便民服务中心设有综治、信访、民政、扶贫、劳动保障、养老保险、农牧林水等服务窗口，具体办理与基层民众密切相关的民政、信访、社会保障等便民服务事项，切实提高了服务中心的工作效能，使其真正成为为党分忧、为群众解难的便民服务平台。（哈斯鲁）
