今年上半年，丽江市共接听游客投诉电话2103余起，同比下降68.43%。旅游购物退货明显下降，同比下降74%，游客满意度不断提高。7月21日，记者在2017云南省旅游行政管理部门党风廉政建设工作会暨全省旅游行政管理部门“自洁行动”启动会上了解到。
据悉，今年上半年，丽江接待海内外游客1767.94万人次，比去年同期增长14.63%，旅游业总收入325.48亿元人民币，比去年同期增长17.11%。
据丽江市旅发委主任和仕勇介绍，通过建立健全旅游市场监管机制，强化对旅游购物、旅行社、导游、景区、行业协会的全方位整治，丽江市旅游市场秩序整治工作已经初见成效。
和仕勇说，在整治工作中，丽江市3A级以上景区成立了旅游巡回法庭调解室。全市32家旅游购物场所被收回星级牌，并停止接待旅游团队。
上半年以来，丽江在导游人员管理方面，全市查处导游未佩证上岗25起，团队现场纠正带团导游不规范行为416人次。
据统计，丽江市旅发委调查各类违法违规案件130起，行政处罚罚金170多万元，吊销旅行社经营许可证6家。丽江市60家旅行社被约谈。9家旅行社散客营业网店被查封，98家散客营业网点被责令改正不规范行为。全市清理下架“不合理低价游产品”。7家线上发布“不合理低价游”、虚假广告、误导消费者的旅行社被责令停业整顿。
记者 徐蓉 实习记者 王涛（云南信息报）
