记者 曹婕 实习生 胡世芳 文 记者 周明佳 摄
云南网讯 暑运中的昆明机场，人流如织，其中不乏老人和小孩。对此，昆明机场暑运期间推出和优化了多项服务：有便捷旅客的各种智能值机服务，还有一对一帮扶，目的是要让游客在昆明机场感受到更多温馨和便捷。
A
自助值机
昆明机场69台设备可打印登机牌
在昆明机场航站楼F3层D区、E区集中了几十家航空公司的值机、托运业务，暑运期间，昆明机场在这两个区域升级了15台自助值机设备，除了不能办理东航系航班，祥鹏航空、春秋航空航班外，购买其他航空公司机票的旅客均能在这15台设备上办理选座、打印登机牌。连同这15台设备，目前在航站楼的值机设备已达到69台，分别为A区祥鹏航空自助值机区，C区四川航空自助值机区，D区国航自助值机区、航空公司通用自助值机区、瑞丽航空自助值机区，E区南方航空自助值机区，G区和F区为东航系自助值机区。
旅客到自助值机设备上选座和值机基本都不需要等待就能办理；托运行李的旅客也可在自助值机机器上打印好登机牌后，去人工柜台办理行李补托运手续。
6个乘车点、多地可打印登机牌
昆明机场目前在昆明已有6个空港快线乘车点可以办理值机，分别为：南疆宾馆、新迎紫藤酒店、火车站附近的珠宝城、昆明火车站隔壁的火车站城市候机楼站点、安宁的空港快线乘车点、大板桥镇乘车点。在这6个点，旅客可以提前5小时办理选座和登机牌，然后在昆明机场直接过安检乘机。
此外，昆明机场还在经贸宾馆、云安会都、世博花园酒店、龙腾大酒店、金鹰广场等多地放置了自助打印登机牌设备，旅客可在家门口办理值机手续。
不托运行李旅客可用手机值机
“为节约旅客在机场排队等待的时间，我们建议大家通过城市值机点、手机值机和网上值机等多种方式提前选座和值机。”昆明机场航站区管理中心旅客与客户服务部杨捷说，目前除了在各大航空公司的官网上办理值机，通过云南机场集团官方微信公众号也可以办理。另外，第三方信息平台例如航旅纵横、飞常准等客户端同样可以办理值机。没有行李托运的旅客可通过手机值机方式办理值机手续，然后凭借手机上获取的二维码到机场后直接经18号、19号和20号安检通道通过安检。
B
陪护服务
针对5周岁以上
12周岁以下儿童
随着暑运高峰来临，“小候鸟”式的“无成人陪伴儿童”旅客数量也明显增加。据昆明机场航站区管理中心地服部副经理窦梦介绍，暑运期间昆明机场一天最多要服务的“无陪儿童”达到150多名，主要集中在昆明往返厦门和福建航线上面。
窦梦说：“现在昆明机场地服针对‘无成人陪伴儿童’推出专门的工作人员负责陪同，但年龄限制为5周岁以上、12周岁以下的儿童免费提供，并需要父母提前购票、提出申请，在航班当天凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续之后，候机、登机、乘机到下机环节，都有工作人员全程陪伴，直至将小朋友交到接机人手中。”
C
爱心服务
小分队帮扶特殊旅客
暑运期间，总会有初次乘机不清楚流程的旅客、一些没有子女陪伴的老人和一些语言沟通不顺畅的旅客，为了让这些旅客顺利乘机，昆明机场航站区管理中心旅服部现场经理杨俊说，他们成立了一支爱心帮扶小分队，一组11人至12人。他们身披绶带，在航站楼内主动寻找需要帮扶的对象。对于一些特殊旅客，提供一站式免费服务。
D
找回物品
多渠道认领还提供快递
暑运期间，一些旅客因赶时间等原因会将钥匙等一些物品遗失在航站楼内。对此，航站区旅客服务管理中心会将这些物品集中起来，旅客可以通过昆明机场的官方微信、微博、官网等渠道进行查询，也可通过热线0871-67093655进行查询。旅客确认物品是其所有，但因在外地无法来昆明机场认领，他们可以提供快递服务，非常便捷。
