“真没想到我们这个矛盾纠纷那么快就化解了，要不是乡政府和村委会及时帮我们化解这个矛盾，后果可能会不堪设想”沾益区炎方乡西河村委会余家河口村民顾家宝感慨地说。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，沾益区炎方乡紧紧围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，以群众满意为标准，把主题教育同群众矛盾纠纷化解相结合，切实增强矛盾纠纷化解的思想自觉和行动自觉，高效快捷调处矛盾纠纷，积极回应群众诉求，有效推进信访积案化解清仓见底，着力解决影响社会稳定和长治久安的深层次问题。
该乡着力构建乡、村、组、户四级联动机制，乡党委政府主要领导主动到信访矛盾突出的地方接待群众，推动信访工作从末端处理走向源头治理。整合资源、凝聚力量，充分发动群众，依靠群众，建立群防群治网络，落实“三到位一处理”要求，将日常小事化解在户，一般纠纷化解在村组，复杂问题集中到乡交由班子会议研判，明确责任领导和办结时限，重大问题及时向上级部门汇报协调解决，及时化解各类社会矛盾。
此外，聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，严格落实属地责任和“一把手”责任，压实分管领导、挂点领导、挂点站所、村委会书记“四个责任”，对接到的信访件，实行“一天一报告、两天一调度、一周一碰头、一月一分析”的工作机制，建立信访工作台账，实行一案一卷，对信访件进行跟踪督办、督访，并及时对信访人进行回访核实，了解群众对办理情况的满意度，信访回复件经信访群众签字认可达到满意才可以结案；对于信访积案，实行“五个一，五个到位”，即一件移交信访件、一名包案责任人、一个工作班子、一套化解方案、一个解决时限，与信访人见面到位、实地调查到位、专题研究到位、签字到位、办理全程纪实资料整理到位。对排查梳理出的重大涉稳问题或隐患，分别由一名班子领导牵头包案，落实包情况掌握、包案件化解、包息访息诉、包人员稳控、包接访处访“五包”责任，让群众诉求“事事有落实、件件有回应”。
云南网记者 张明磊 通讯员 张太祥 雷学高 詹满学
