香港中通社5月20日電 網上購物日趨盛行，所涉糾紛不斷增加，香港消費者委員會(消委會)在今年前4個月接獲網購問題有關的投訴就有958宗。消委會總幹事黃鳳嫺20日出席電台節目時提醒消費者，網購需保持警覺，留意條款。
黃鳳嫺表示，網上購物難以驗證貨品來源及真偽，而且購物過程牽涉商戶、中介、送貨等多個持分者，令增加追討困難。她提醒消費者，應留意條款，及保留相關交易紀錄。
她指出，根據消委會2014年的調查顯示，有23%的香港人進行網購消費，預料數字現在已升至30%。她透露，現時網購投訴除了有價格爭拗，及貨品質素外，也會有網上購物平台會籍會費爭拗，建議消費者看清楚相關條款，不要申請太多網購戶口。
黃鳳嫺續指，有購物網站會顯示“.hk”域名，但這僅代表在港登記，不代表公司有在港營運。且有部分網購以港元報價，但以外幣結算，中間的兌換率差價及手續費，可能佔交易金額的3%至4%，礙於網上商店易開易關，加上牽涉跨地域交易，追討較為困難，呼籲消費者務必謹慎。
至於網購新鮮食物，黃鳳嫺表示，消委會曾經派員秘密購物，但發現食物質素參差，建議消費者要留意網站有無持牌，若發現食物不衛生，可向食物環境衛生署反映。(完)
