香港新聞網4月27日電 據《澳門日報》報道，內地電子商務發展急速，港澳相對發展遲緩。有專家表示，推動本地電子商務發展，首要提供最大便利性。便利性越高越多人參與，隨參與量大，成本就因應下降。當中，政府應負擔起牽頭創新的角色。
在數碼營銷行業發展多年的蔡子強表示，電子商務是有效助企業擴展市場方法，但真正執行運作有相當多的難題要解決，如物流配合、客戶服務配合等。電子商務並非表面的一個平台，後台運作才是支撐電子商務發展的重要元素。
推進本地電商發展，先要提高手機使用電商平台方便性。傳統電子商務發展至今，互聯網基建已延伸至手機，消費者更傾向於用手機隨時隨地隨心購物，電腦反而少接觸。另外，要打通付款環節，不少人認為澳門地方細，街上不乏便利店、超市，太方便以致無需使用網購。反觀內地，縱然市場大，但每個城市甚至區份都可形成小區經濟，如“買餸”，部分消費者直接用網購、手機軟件下單，兩小時內送貨上門，正是由於手機、支付模式提供的方便性。澳門人口六十萬，市場細，但倘有一半即三十萬人洞悉其方便性而轉向使用網購，其實市場也不細。
政府牽頭推動發展
他認為港澳物流成本高並非最大問題，前提是要方便，方便令越多人願意使用，量大，成本就會下降。
他提到，零售商把電子零售平台與實體店分開做，未能線上線下融合，視自己實體店為競爭對手；付款系統未完善，付款卡未能與手機結合，以致未能進行全民推廣，全民使用；平台未有完善推廣計劃，投資數千萬平台卻不願多花幾百萬宣傳等，都是阻礙電子商務、網購發展的原因。
要加快推動電子商務發展，他認為政府應負擔起牽頭角色，在政府部門內先推動相關電子服務，提高人們使用的經驗。政策上，可提供稅務優惠，鼓勵網上服務公司、平台提供服務。(完)
