前不久，联想推出了一款高端智能手机――K900。这款手机采用了全新的Intel凌动双核处理器，性能极为强大。外观和做工方面也得到了用户的广泛认可。不过作为联想的高端产品，不仅在产品方面要给用户最好的体验，在售后方面，更要给用户最好的服务。
为了给K900用户带来更好的售后服务体验，联想推出了K900用户专享贵宾服务，K900用户无需排队，可以享受优先服务权。那么，联想K900的售后服务真的像官方宣传的那么好吗？带着疑问，记者对联想K900的服务站进行了暗访。
联想维修站
休息等候区
记者于6月4日上午10点50分左右来到了北京海淀区公主坟附近的联想维修站，此时在休息区已经有不少人在排队等候了。
取号处
K900客服排队号码
记者来到取号处领取号码，发现除了联想品牌的售后服务之外，还有K900用户专属客服通道。记者领取了一个号码，发现号码单上显示前面排队人数为0。询问服务人员之后记者了解到，K900用户享受贵宾专享服务，不必参加排队，拥有优先服务权，并且设有K900用户专属服务台。如果K900专属服务台已经在工作状态，客服人员还会尽快安排其他服务台为K900用户服务，并承诺K900用户等待时间不会超过10分钟。
K900用户VIP专享服务台
随后客服人员引领记者到了K900用户专享VIP服务台，并且很快献上了一杯热水，这一点让记者倍感贴心。
K900客服人员热心服务
落座后，K900的客服人员非常热情，并不像其他客服人员那样，摆出臭脸，各种推诿。客服人员向记者询问了手机的问题（记者并未发现K900特别的问题，但是为了体验服务质量，故意编造了几个诸如“时常死机”之类的问题），然后问记者是否带了保修单和包装盒？记者回答：“都没带”。
本以为客服人员会以此为借口推托，但事实并非如此。客服简单的询问了一下购机时间，便帮记者填好了单据，并告知记者他们会对手机进行一下全身的检测，需要大概一个小时的时间，记者可以到休息区等候，也可以出去逛逛，等检测完成，客服会电话通知。
