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  • 大可乐发货延迟 官方致歉并将给予补偿

    时间:2012-11-20  来源:手机中国  作者: 李小东

    大可乐手机于上周上市,依据大可乐官方当初公布的信息,首批发售的6万台手机将于11月20日(即今天)依次陆续发货。如今,来自大可乐官方的最新消息显示,由于不可抗力因素,大可乐手机将延迟发货,同时大可乐方面向预订用户致歉并将予以补偿。

    大可乐发货延迟 官方致歉并将给予补偿 大可乐手机发货延迟 官方致歉并将给予补偿

    根据大可乐官方的致歉声明显示,大可乐手机由于不可抗力因素将延迟发货,同时大可乐官方表示从11月21日起计,每推迟发货一天,大可乐方面将向日前预订用户按订单全额的1%予以现金补偿。而对于不愿等待大可乐手机发货的用户,可通过大可乐官网11月21日开通的退款通道进行全额退款。

    大可乐发货延迟 官方致歉并将给予补偿 大可乐手机

    另外,大可乐官方还表示,大可乐手机一旦正式发货条件成熟,他们将优选顺丰速运作为快递合作伙伴,第一时间将大可乐送到预订用户手中,至于何时条件成熟官方暂时并未给出明确期限,我们将持续关注。

    值得一提的是,大可乐手机在首发当日共售出6万台,若6万台预订用户均选择等待大可乐正常发货的话,那么大可乐方面每天的损失将达60万元,对于大可乐这样一家新晋手机厂商而言,这显然是一个不小的意外损失。对于大可乐这样以诚相待的态度,是值得肯定的,当然我们也希望大可乐能尽快解决遇到的问题,让用户尽早使用到产品。

    附:

    大可乐手机关于延迟发货的致歉声明

    由于一些不可抗因素的影响,原定11月20日正式发货的大可乐手机将不得不延期发货。为了减少由此给广大可乐粉带来的不便,经过公司董事会紧急沟通,对11月15日当天在大可乐官网及苏宁易购网站下单并支付的可乐粉,我们将推出如下补偿:

    1、延迟发货补偿:从11月21日起计,每推迟发货一天,大可乐将按订单全额的1%现金补偿给陪我们一起成长的可乐粉,直至正常发货;

    2、接受全额退款:从11月21日上午10点起,大可乐官网将开通退款通道,在正式发货条件成熟前,凡不愿等待的可乐粉可随时提出全单全额退款要求(选择全单全额退款的可乐粉将不再获得延迟发货补偿金);

    3、正式发货预期:经过各方努力,我们预期本周内将能正式发货,但最终发货日期以官方公布为准;

    4、优选顺丰发货:一旦正式发货条件成熟,我们将优选顺丰速运作为快递合作伙伴,保证第一时间将大可乐送到您的手中。

    云辰科技承诺,所有关于发货的最新进展将及时在 @大可乐手机官方微博及官方论坛bbs.dakele.com公告。

    各位可乐粉有任何问题,亦可通过微博、论坛或客服直接与大可乐官方联系。

    对于个别竞争对手故意散播各种谣言,公司法务部门已经搜集了相关证据,并将进一步采取法律措施。

    北京云辰科技有限公司

    2012年11月20日

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