中新网上海新闻10月9日电 (记者 许婧)上海市工商局12315中心8日发布消息称，2017年国庆中秋长假期间，共受理消费者投诉举报1341件(投诉1254件、举报87件)，同比增长14%，解答各类咨询659件。受“长假出游热”影响，餐饮住宿及旅游消费诉求量居首。
数据显示，这1341件投诉举报中，线上消费投诉占投诉总量52%，餐饮住宿(98件)、旅游服务(85件)、租赁服务(82件)、家居用品(77件)、快递服务(66件)等投诉量居前。
长假期间，上海12315中心接到餐饮住宿类投诉98件、旅游类投诉85件，主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、旅游订单和票务争议、旅游餐宿与约定不符、导游服务欠佳等，其中因境外游引发的消费纠纷约占三成。如消费者梁某反映，通过某网站预订东京大阪双人行旅游套餐，发现酒店住宿条件与约定不符，与经营者产生争议。消费者廖某反映，在网上购买10月3日普吉岛旅游套餐，但出行当日导游未能如约接站，引发游客不满。
共享单车、快递、文娱体育等消费诉求增长明显。长假期间，涉及租赁服务类投诉82件，同比增加57件，主要反映共享单车租用计费、押金退还、骑行故障等方面问题。
长假期间，涉及家居、家电、通讯产品投诉分别为77件、55件和58件，家居、家电、通讯等产品售后服务纠纷较集中。其中反映经营者节假日售后服务延滞、缺位、失约占七成以上。
值得一提的是，今年沪上月饼类投诉趋减。长假期间，上海12315中心接到月饼类投诉27件，同比减少7件，主要反映月饼券“提货难”，经营者递送月饼不及时等。
据了解，目前，上述投诉举报均已转派上海各区市场监管局和上海市消保委协调处理。(完)
