中新网上海新闻12月28日电(许兵)在招商银行上海分行，有一家香气宜人的支行，纵使网点外寒冬凛冽，厅堂内依旧鲜花盛放、四季如春，只为给每一位贵宾客户带来最优雅、舒适的环境。
“这里和其他银行不一样，坐在这里很放松，等再久都愿意。”“这里好温馨，原来你们把春天带来了。”客户的赞美，是对招行上海源深支行员工们一天辛勤工作最好的回报。
秉承“因您而变”的经营理念，源深支行在努力完善常规服务的基础之上，不断提升服务品质，全面升级支行金葵花贵宾专区服务。定期更换鲜花、保证花朵娇艳绽放的最佳状态，桌面长期摆放绿色植物，更有百合常驻。用热情和用心，让鲜花四季盛开，将春意蔓延，在客户推开门的那一刻、休憩等待的每一分钟，为客户驱赶冬日的寒冷、消除夏日的炎热，带给客户不一样的服务体验。这是客户给予员工最感动的赞美。
服务，从不愿流于表面形式。让客户有宾至如归的体验，一直是支行不断前行的最大动力。
“味道真好闻，感觉好像来到了星级酒店。”客户发自内心地赞叹道。坐在簇拥的鲜花旁惬意地翻看杂志，工作人员微笑着给客户端上一杯温暖的现磨咖啡，并在一旁悉心指导填写单据，整个场景美好得像一幅画。“你们还有现磨的咖啡，本来我还想出门去买一杯，太感动了！”客户原本想填完材料，出去买杯热咖啡暖一暖，再回来继续办理业务。而工作人员贴心地适时递上现磨好的咖啡，看到客户脸上惊现的微笑和充满喜悦的语气，那一刻除了欣慰的值得更是莫大的满足。
办业务要排队总是让不少客户充满烦躁和抱怨。对于客户的焦虑和不满，工作人员看在眼里、记在心里。为此，支行做过多次布局调整和排队分流，希望客户在源深支行的排队等候时间可以减少，整个业务办理流程可以更加顺畅。可是，每一次的相逢本不该如此的仓促和简单，与客户的每一次相遇，都值得期待与感恩，支行员工珍惜拥有交集的每一分钟。精致的杯盏和底盘，让客户在等候过程中，可以享受充满意趣的雅致时光；茶歇伴小点，为客户带来一整天的小确幸，感受最真切的用心和最细微的幸福。
等待，原来可以充满想象和期待。用一如既往的真诚，让客户的每一次来访，都变得生动有意义。
在追求卓越的道路上，招商银行从未停止前进的步伐；在极具创新意识的潮流中，更从未有丝毫的松懈。始终为客户提供最优质的服务、带来轻松愉悦的身心感受，招商银行上海分行一直不懈创新服务、升级体验，朝着更好的服务品质努力。(完)
