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  • 上海警方明起推出微信报警服务

    时间:2019-01-10 15:31:31  来源:东方网  作者:李欢浏览:  

    东方网记者李欢1月9日报道:明天是全国第33个110宣传日。东方网记者从上海警方获悉,2019年1月10日起,上海公安机关将推出微信报警服务,市民群众可以在微信小程序中搜索“上海110”来进行微信报警。

    为了进一步拓展110报警渠道,为广大市民群众提供更优质的服务,明天起,上海公安机关研发的微信报警平台将正式开通试运行,市民群众可以在微信小程序中搜索“上海110”来进行微信报警。

    为了确保报警内容真实性,市民在首次使用时需进行实名注册认证。警方表示,微信报警将作为电话报警的一项重要辅助方式,主要为无法使用电话报警的人群提供无障碍报警服务。

    由于微信报警并不像电话报警一问一答直接快速,报警信息的完整度将会影响警情处置时效性,且在信号较差的区域,信息传递可能存在延迟或发送失败问题,因此,警方建议市民群众正常情况下尽可能使用电话报警,微信报警只能作为不方便电话报警时的一项补充方式。

    微信报警平台试运作期间,上海公安机关将根据实际应用情况对相关功能不断进行调整、完善,努力提升市民群众使用体验度。

    为了打造职责明晰、分工负责、共建共治的社会协同治理新模式,确保广大市民群众的诉求得到更快、更好地回应,2018年,上海公安机关积极会同12345市民服务热线、市司法局等政府公共服务平台,共同研究建立对接机制相关举措。自2018年10月警情分流机制正式启动实施以来,目前全市日均转接给政府职能部门处理的非警务警情大约为500起,为身处危、难、急、险的市民群众留出了宝贵的报警求助通道。2019年,上海公安机关将继续与各政府公共服务平台相互协作,深入参与推进社会公共服务平台建设,让110更高效。

    警方表示,今后110接报的小区物业管理、快递服务投诉、工地施工扰民、违章搭建等各类社会民生问题,经接警员询问情况并判断符合转接条件的,将直接转接至12345,由12345话务员继续详细询问记录相关事项,并将市民诉求转交给政府相关职能部门进行处理。对于110接报的无过激行为的医患纠纷、邻里纠纷、家庭成员纠纷以及婚恋纠纷这四类纠纷,110接警员在询问了解相关情况后,通过110接处警系统将信息传递给市司法局,由司法部门人民调解员开展后续专业调解,人民调解员在周一至周五工作时间将于两小时内到场调解,其他时间信息将通过APP推送到人民调解员手机上,人民调解员会在第一时间与报警人预约调解时间。

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