“原来他这么年轻！”第一次采访韩一鸣时，不少记者私下这样议论。
韩一鸣，上海欣园环卫公司机动清运班班长，因去年一则《环卫工翻遍5吨垃圾，游客手机失而复得》的报道成了“网红”，不少网友称他为“最帅”上海环卫工。这个“最帅”环卫工，竟然是个“90后”，而且真的很帅：硬朗的五官、时髦的莫西干头，即便身穿不太打扮人的“环保蓝”工作服，也透出一股英气。
别看韩一鸣年纪不大，但在环卫一线已经干了4年多，不怕脏、不怕累，吃得起苦还沉得下心；他带领着队员都是自己“叔叔辈”的机动清运班，“守卫”着清理任务最重、居民期盼最多的黄浦老城厢一方的清洁，漂亮地完成一项项重要任务；他认为“工作分性质，不分层次”，工作中肯用脑、肯用心，巧妙化解矛盾，为提升转型中的环卫行业注入一股清流。
帮游客找手机，跳垃圾堆毫不犹豫
去年8月，一位北京游客在豫园吃小笼包时，不慎将手机遗落在桌上。手机里存有重要资料，游客追回心切。通过定位追踪，游客发现手机在豫园附近的三牌楼环卫垃圾中转站附近。这里正是清运班工作地之一，韩一鸣的办公室就在一墙之隔，游客的手机此时已在数吨垃圾之中。
“垃圾都被压缩打包成一个个5吨重的‘垃圾包’，游客的手机又开了静音，要想找到手机，只能将‘垃圾包’全部倒出来，靠人力一件件扒开来找。”清运班队员王向钢说。这天正是37℃的高温天，“垃圾包”才打开，伴着热气散发出来刺鼻的臭气，熏得人不敢喘大气。韩一鸣却毫不犹豫地第一个跳进垃圾堆中，拿着钩子一个个垃圾仔细翻；王向钢等队友在他的带领下也跳进了垃圾堆中一起寻找。他们不间断地找了3个多小时，手机终于“重见天日”。游客失主非常感动，在网上发了一封感谢信，网友纷纷为韩一鸣他们点赞。
韩一鸣的师傅、干了40多年的“老环卫”唐阿荣说，韩一鸣身上“有着环卫工的老传统――不怕脏、不怕累，吃得起苦”。如今的环卫工作机械化程度相对高，像韩一鸣所在的机动清运班，主要通过操作洒水车、冲洗车、扫路车、垃圾清运车等进行环境清扫与清洁，工作环境与条件与唐阿荣当年相比有了很大改善。但新时代有新要求，脏活、累活还是一大堆。
欣园环卫公司负责豫园、老西门街道一带的环卫工作。这里是上海老城厢，小弄堂上百条，垃圾清运车基本都开不进去，只能停在弄堂口，靠人力将垃圾箱一个个拉出弄堂、运上车。大半个人高的垃圾箱桶，装满垃圾后要100多斤，遇到下雨天，垃圾内带水，重量要超过200斤。环卫工小伙子经常要将垃圾箱桶拖行一二十米，再人力运上车。100多个垃圾清运点、近500个箱桶，垃圾清运车每天至少出车三四趟，等于每个环卫工每天光拖行垃圾箱桶就要100多次。
活累、活脏，收入还不高，近年来环卫行业的人员流动性较高，人员结构年龄也偏大。欣园环卫公司员工有近600人，35岁以下员工仅占10%，“90后”更是凤毛麟角。1993年出生的上海籍小伙――韩一鸣一头扎入环卫这行，一干就是4年多，还越干越起劲。
主动化解矛盾，与居民成熟人
对这份苦，韩一鸣看得很淡。原来，小伙子的背后有着远超同龄人的丰富成长经历：
6岁，开始练杂技，一练10年；14岁，与队员们一起荣获意大利共和国总统奖并获中宣部嘉奖令；16岁，从上海杂技团毕业，已是国家三级演员。2011年，进入欣园环卫公司；同年，在单位推荐下应征入伍，参与过神舟九号、神舟十号、嫦娥三号等重大保障任务；北京遭遇百年一遇暴雨时，他与战友们奋不顾身冲在抢险第一线。服役两年期间，他两次被评为优秀士兵、三次嘉奖、荣立过个人三等功一次，并光荣地加入中国共产党。
身体上的苦累，这个经历过磨练的小伙子能够承受，但心理上的苦累，韩一鸣却是经过了一段时间适应。
老城厢内，居民生活空间狭小、民生期盼多，有时遇到一点点生活小事，由于居民不理解、不支持，就可能引发矛盾：垃圾箱桶家家都需要，但谁都不愿意摆到自己家门口，为此迁怒于环卫工，经常找各种理由投诉；垃圾中转站正常上班是5时，有时遇到有特殊环卫任务，工作时间提早，机器一开隆隆响，立刻有附近居民冲上门大吵。
最初，遇到这些投诉与争吵，韩一鸣会觉得有点委屈，但他懂得换位思考，觉得“环卫工作是服务性行业，有了问题就多解释、多替对方着想，讲道理的人还是多的”。
几个“投诉专业户”的电话，他保存在手机里面，跨前一步主动与他们沟通，设身处地为他们着想：对投诉垃圾桶离自己家窗口太近的，将垃圾箱桶搬离这户人家10米远；对抱怨中转站早上工作太吵的，遇到需要提早工作的时候，前一天就打个招呼、说些好话；为减少垃圾异味，清运垃圾箱桶时，与其他班组配合做到当场清理干净，不产生二次污染。
看到韩一鸣的这份真诚与努力，大部分居民最终都表现出理解。不少经常投诉的阿姨爷叔还与小韩成了熟人，说“看到这个热心、嘴甜的小伙子，心里就高兴”。
凡事冲在前面，获叔叔辈队员认可
2012年，韩一鸣经历职业转型，被任命为机动清运班班长，手下有27台环卫车辆、59名环卫队员。面对着大多是自己“叔叔辈”的队员，韩一鸣用实际行动换来队员们的认可。
在机动清运班，队员们每天都要与车辆打交道，环卫作业质量固然重要，安全生产更重要。韩一鸣将在部队中磨练的意志与遵章守纪的作风结合到环卫工作中，推出了驾驶员“岗前三分钟安全教育”措施，“发明”了“钥匙上墙”等管理方式；若有驾驶员收到违章处罚单，他毫不留情地复印好上墙公示，提醒所有人，安全放在首位。
在他的严格管理下，2012年以来，机动清运班获得1次全国“安康杯”优秀班组称号，2015年获得行业协会颁发的“交通安全资信等级评估”一星级企业。
这个班长凡事还冲在前面，与队员共甘苦。每天，队员们出车时，他一定按时到位，挨个嘱咐“注意安全”；酷暑，队员们出车辛苦，他骑着电动摩托，一路追去，送上冰冻饮料。
寿宁路，上海有名的小龙虾夜排档一条街。不久前，班组接到重要任务――对寿宁路环境进行集中清洁。带着几名队员，小韩在寿宁路现场彻夜蹲点，排摸夜间垃圾产生情况。队员杨超杰记得，班长和大家一起从前一天18时到第二天6时在寿宁路来回观察、及时清运，一刻不停，一早蹲点结束，班长自己还掏钱为饥肠辘辘的队员买了早点和矿泉水。连续三天彻夜蹲点，小韩他们总结出寿宁路垃圾产生特点：夜排档垃圾产生高峰有三拨，22时、24时与次日3时。根据这些时间点，小韩进行了人手调配，圆满地完成了环境集中清洁任务。
人物档案
韩一鸣，上海欣园环卫公司机动清运班班长，带领团队负责豫园、老西门街道等老城厢地区垃圾清运与机械清洁工作，在历年重大环卫保障工作中出色完成任务，获得过2014年“工人先锋号”劳动竞赛先进个人、上海市优秀共青团员。
