东方网记者曹磊8月8日报道：谁是中国最有安全感的旅游城市？数千名游客用“脚”投票给了上海。近日，由携程旅行网发布的一项调查显示，在由自然灾害、恐怖袭击、社会治安、游客友好度、交通安全、医疗水平和旅行社服务等8个项目组成的旅游安全评价体系中，上海以61%的得票率拔得头筹。
那么，中国旅行者为何如此重视安全话题？上海的景区、景点和旅行社是如何保障游客安全和优质旅游体验的？老外在深夜的上海喝酒撸串又是怎样的感受？
金牌导游：外国游客为上海“点赞”
携程境外部领队龚洁。
导游17年、领队7年的职业生涯里，龚洁印象最深刻、感受最惊险的就是去年7月亲身经历的土耳其军事政变。当时，她正要带团在土耳其伊斯坦布尔机场转机回上海，当地时间16日晚上10点抵达后发现所有飞机都都停飞了。“坦克车开进了机场，不断有民众冲进来示威，机场旁边不远处还有很响的爆炸声，整个团都吓坏了。”她说。
近年来，包括土耳其在内的许多境外旅游目的地国家的安全局势都比较紧张，接连的恐怖袭击更是让英法等欧洲多国也跌出了热门的出境榜单。2015年尼泊尔强震、2016年印尼龙目岛火山喷发等自然灾害事件，以及2015年韩国长达200多天的MERS疫情等公共卫生事件都重创了当地的旅游业，也将国人对旅游安全的重视提到了前所未有的程度。
余敏敏从2007年开始做日本游客入境游，主要在上海带团。她说：“即便是挑剔的日本游客，对上海的旅游接待环境的满意度普遍也是比较高的。”前一段时间上海一个旅行团在意大利整团行李被窃，在她看来，这样的事情在上海几乎不可能发生。首先上海的旅游大巴管理都比较规范，司机就算吃饭视线也不能离开车，并且大巴上也安装了摄像头。此外，上海的社会治安也比较好，道路监控系统覆盖面广，热门旅游景点附近如果发生盗窃案件，嫌疑犯也会很快被抓住。
余敏敏表示，上海旅游景点的接待服务也很人性化，应对大客流的机制非常完善。尤其是小长假、黄金周大客流的时候，旅游部门会提前发布预警，并公布实时客流数据，到达限流“红线”停止售票，这些都能很好地保障游客安全和良好的旅游体验。
环球旅行家：去中国推荐先去上海
环球旅行家姚舜。
姚舜是一名环球旅行家，接受记者采访时他正在伊朗首都德黑兰。2016年1月，姚舜第一次环游世界80天的时候，初出国门第一个去的就是尼泊尔，结果陆路入境的第二天，必经之路就泥石流塌方了，整座山塌了一半，把山下的村庄都掩埋了。而在土耳其的时候，由于拍下了黑酒吧的门面，他还被当地黑帮的四五个保安追打过，回忆起来都非常惊险。
“上海的地理位置很好，很少有什么大的天灾，连这两年的台风都是过境而不登陆，这一点非常有趣。”姚舜说，“在上海，每一个地铁站都有安检设备和专职的安检员，这给人一种很强的安全感。”
环球旅行的过程中，黑头发黑眼睛的姚舜经常被老外问“中国到底怎么样？”虽然是江苏人，但因为过去经常往来上海，所以姚舜对上海非常熟悉，他也总会推荐老外把上海作为他们探访中国的第一站。因为上海是老外最熟悉的中国城市之一，这里热闹繁华却又一切井然有序、文明规范。“我会推荐他们去外滩走走，那里的维持秩序的警察很多，但不会影响游客观光。”他说。
在沪外国人：半夜出门也不怕
意大利人Raleita来中国13年了，在上海经营一家餐厅。“决定来中国来上海时，我的不少意大利朋友表示不理解，他们听说上海这里不好，那里也不好，但是在这里生活之后我告诉他们，这些想法完全是错误的。”他说，在上海，女孩们可以身着迷你裙高跟鞋，凌晨两点从酒吧出来，在公交车站或者打出租车回家。深夜时分，Raleita也经常会和中国朋友、外国朋友们一起去小巷子里的大排档喝酒撸串，几乎不会发生什么不愉快的事情。
申花球员莫雷诺同样对上海的治安环境非常满意。他曾经在阿根廷、哥伦比亚、法国踢过球，觉得上海的治安条件是最好的。“晚上十一二点出门买东西我们也从来不担心安全，上海的便利店很多很方便。”
“网红”的德国小胖子阿福。
“网红”的德国小胖子阿福同样为上海旅游竖起大拇指。2007年他第一次从德国来中国旅游，2012年来上海读书，现在和中国太太结婚定居上海。“即使是在德国的一些大城市，晚上12点出门也是怕怕的，但是在上海我从来没有这样的感觉。”
阿福说，上海的旅游业非常发达，吃购行游购娱每一个要素都很完善。他去过东方明珠、静安寺等景区景点，很多都不需要排队买票，网上购买现场刷个二维码就可以了；市政交通很发达，地铁有很多线路，热门景点都能地铁直达，远距离的可以手机约车，近距离的骑个共享单车就能到；上海还是个消费天堂，大型的综合性商场随处可见，吃饭、购物、看电影甚至“马杀鸡”全部一站式，非常方便。
社科院专家：旅游安全感需要全社会共同努力
中国社科院旅游研究中心特约研究员杨彦锋认为，旅行者对一个国家、一个城市安全程度的判断，更多的是一种综合性的印象，并且容易受到近期安全事件与新闻舆论的影响，特别是恐怖活动、重大自然灾害、恶性犯罪行为、大规模传染病等，最容易影响旅游者对安全的判断。目的地民众不友好、宰客坑人、政府机构低效腐败等，也是中国游客认为的重要“不安全因素”。
“其中，三个要素给旅行者的感受更直观：社会治安、居民友好度、政府效率。”杨彦锋指出，考虑到巨大的人口基数，中国的刑事案件发案率在全世界来看是比较低的。其中，上海的刑事案件，尤其是严重暴力犯罪案件更低，这形成了人们对其治安环境的积极印象；其次，上海是一个海纳百川的城市，居民素质和开放程度、友好程度普遍比较高，让国内外的游客都能感受到宾至如归；最后，这两年上海强调“精细化管理”，旅游业都比较规范，在遇到突发事件的时候，政府反应和处理的速度也都很快，再加上上海的交通、医疗水平都比较高，才能赢得现在如此高的评价和认可。
携程旅行网的数据也证明了上海的“安全感”。携程全球SOS（支援和服务）系统上线半年以来，在全球收到医疗、盗窃、意外事故等求助500多起，82%发生在海外，在国内很少。作为热门旅游目的地，上海地区发生的SOS求助为0起。此外，上海是国内旅行出保率最低的城市，同样可以从侧面说明旅行者对上海的信任。
