昨天，东方书城团购部主管叶志刚从早上9时开工，一直到晚上9时，除了中间吃个饭，几乎一整天都得站着，这也是大部分书展工作人员的作息表。2017上海书展展馆里，活跃着大批保安、志愿者、医护人员、快递人员的身影，以他们的奉献确保了书展的顺利进行。
保安“自学成才”应对问路
前昨两天正逢双休日，书展人气爆棚，展厅内客流拥挤。为应对意外，西一馆门口的服务点配有医务室。昨天，轮到瑞金医院的两名年轻医生小李和小孙“坐诊”。“到下午4时多，共有6名读者前来就诊，大部分是来消毒的，也有中暑的。”小李翻出笔记本，上面仔细记录着每位读者的诊断报告。她指着下午2时的“值班记录”并告诉记者，有一位70多岁的老太太因为人多拥挤摔倒了，肩关节脱臼。幸亏工作人员及时赶到，简单处理后即送往医院进一步治疗。
“我从吃过午饭到现在4个小时还没休息过。”这两天，友谊会堂不乏“明星”作家活动，队伍排得很长。为了维护秩序，本来半小时轮一次岗的保安们也不得不加起班来。记者从主办方获悉，书展现场公安近300人，保安近200人，志愿者120人。
“昨天有位女明星签售，队伍排了1公里，来的都是‘80后’‘90后’的小伙子。”门口一位保安说。由于站在场馆门口，除了维持队伍秩序，他们还要应付各种问路的人。“这两天人多，不断有人来询问。开始我们也不知道，被问得太多了，索性自己去了解清楚，记下来能给读者准确答复。”
为特殊读者送书上门
逛完一个展馆，买好书，现场寄掉，再去下一个展馆，这已经是不少读者的逛展习惯。EMS工作人员梁琼笑着说，读者都会自觉前来，服务点前“轻松逛书展，快递送到家”的广告牌好收起来了。
书展便民寄递服务已经开通第3年，同城寄书1公斤只要1元钱，而且享受的是EMS 最快的渠道。“我们做的是赔本生意。”梁琼拿出一个包裹，上面贴着“尊贵专递”，这是特地为书展启动的。
书展首日，EMS共揽收邮件443件，其中同城338件，这两日客流较大，已经达到了六七百件。在中央大厅的邮寄点前，一位年轻的工作人员累得在椅子上睡了过去……
把昨天新到货的200本 《习近平的七年知青岁月》在展位前码好，叶志刚想起一件事情。8月18日，《习近平的七年知青岁月》 首批50本悄然上架，没想到当天四五个小时就卖光了，周六赶上大客流，不少读者都来询问这本书的情况。来不及补货，叶志刚现场登记好读者信息，帮他们预留或者快递。这些预订的读者名单里，有一位老人让他难以忘怀。“老人自我介绍说，他参与过第一颗原子弹制造，今年已经80岁了。”老人告诉他，自己是癌症患者，癌细胞已经扩散了，但又不愿给人添麻烦，每天都一个人待在家里，花五六个小时看书。老人的精神深深感动了现场的工作人员，看着他离去的身影，叶志刚默默在心里做了一个决定：“我留了他的信息和地址，等一有空就把书给他送去。”
