台海网3月14日讯 据海峡都市报报道，昨日，福建省消费投诉分析报告公布与2017年消费投诉的十大案例。根据报告，购买保健品投诉、售后服务品质无保证投诉、汽车类投诉日益增多，成为去年消费投诉热点。而吴女士的遭遇，只是其中一个典型例子。
01
新买的玛莎拉蒂竟是事故车
车主三倍求偿 终获440万
2017年1月16日，消费者吴女士与福建骏佳行汽车销售服务有限公司（以下简称骏佳行公司）签订了《汽车销售合同》，选购一辆玛莎拉蒂，价格为1070000元，骏佳行公司保证向其出售的车辆为全新原装车辆、车辆完全符合出厂质量规格。吴女士当日依约向骏佳行公司交付购车款1070000元。
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车辆交付后，吴女士发现该车辆存在车皮凹点，内饰表面有多处污渍，四个轮胎生产年份不同以及车辆的保险杠部位的车漆与其他部位的车漆不一样等一系列问题，并就上述问题，多次与骏佳行公司进行沟通协商处理，但均未果。在向法院申请调查令进行调查后获悉，该车辆已经有过出险记录，并非全新的车辆，吴女士认为骏佳行公司在车辆销售及交付过程中隐瞒重要信息，涉嫌销售欺诈，故主张撤销双方订立的销售合同，要求骏佳行公司返还已支付的购车款1070000元，赔偿相应的利息损失，及车辆购置税损失103000元、车船税损失1500元及保险费损失34061.64元；另主张相当于三倍购车款的赔偿金即3210000元，总计赔付440多万元。
法院审理后认为，本案系买卖合同纠纷，应认定吴女士购买车辆的行为属于生活消费，适用《消费者权益保护法》，判决支持吴女士的各项诉求。
2
付完装修全款遭任意加价
经调解 商家全额退还27万
2017年2月13日，曹女士投诉称，她与福州仓山区博航一统装饰材料公司签订定金合同，向其支付定金1万元后，该公司派人上门测量，设计出图，并向其报价金额共计27万元。2017年1月18日，她将全部款项付清，该公司在收到全款后提出要修改方案，在原定报价金额的基础上增加4万元。曹女士认为经营者缺乏诚信原则，出尔反尔，严重侵害消费者权益，要求经营者全额退款。
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接投诉后，福州市仓山区消委会金山分会介入调查，工作人员认为，双方的合同关系已成立生效，而事后该公司又提出增加金额，侵犯了消费者权益。经调解，由该公司退还曹女士27万元。
3
装地暖渗水严重
汇恒电器赔5万
2017年7月19日，林女士投诉福州市汇恒电器公司在2013年9月21日安装地暖后，不断渗水，造成其损失的问题。
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根据合同，福州汇恒电器有限公司负责林女士家的地热采暖生活热水的安装调试和售后保养维护。地暖设备安装完成后在试运行期间就由于水压不断降低而无法正常运行，这期间汇恒电器公司工人多次上门调试维修，均未找到原因。
2016年11月，汇恒电器售后主管过来初步检测，发现整根地热主管的所有接头处都漏水，水渗透至全套房子地板、墙布和楼下邻居天花板上。汇恒公司承认是地暖主管漏水，林女士要求汇恒电器有限公司赔偿30万元，经营者无法接受该方案，双方经过多次协商最终以5万元达成和解金额。双方虽达成和解意向，但经营者始终以各种理由不予支付。
经省消委会调解后，考虑到经营者的实际困难，消费者同意经营者分期付款。
4
顾客美容变毁容
莆田美容院退还会费
2017年4月份，消费者林女士在福建省莆田市城厢区巴厘岛养生美容会所进行面部护理，在工作人员推荐下，林女士接受了该产品并充值10000元办理了会员卡。一个星期后，林女士脸部突然出现发痒、红肿、刺痛等过敏症状。美容院工作人员查看了林女士的皮肤后，表示可以为其进行皮肤修复护理，于是林女士再次购买了所谓的修复产品，在经过两次皮肤修护护理后，其过敏症状依旧没有得到有效的改善，后经过医院检查证实其过敏反应系使用护肤品引起的。但该美容院承认是自身护理产品所致，拒绝沟通。
经过调查和调解，商家最终退还林女士购买会员卡的费用10000元并赔偿医疗费用3000元。
5
笔记本蓝屏 被换良品主板
戴尔电脑调换新机子
2017年10月19日，厦门市湖里区消费者权益保护委员会（以下简称湖里区消保委）接到消费者张先生的投诉，反映其于2017年6月23日向戴尔(中国)有限公司（以下简称戴尔公司）官网购买一台戴尔7000系列的笔记本电脑，价格：5999元，9月底电脑出现蓝屏、死机的情况，戴尔公司售后于10月8日上门更换主板，更换后机器出现系统不稳定的情况，张先生联系售后，方才得知此前更换的主板并非新品，而是良品，其要求戴尔公司更换新机，遭到拒绝。
经消委会调解，戴尔公司同意免费为张先生调换同型号同规格的机子。
6
洗衣机自燃惹祸端
店家已倒闭 松下洗衣机产商赔
2017年5月3日，福建省泉州市永春县消费者权益保护委员会（下简称：永春县消委会）接到消费者康先生投诉，称其于2015年10月份在泉州市永春县蓬壶镇的“理想电器商场”以2200元的价格购买了松下洗衣机一台。2017年5月1日使用中的洗衣机突然起火，造成洗衣机燃烧殆尽，连同房间内的门窗、墙壁和天花板也有不同程度的损坏，由于还在保修期内，康先生于2017年5月3日前往位于蓬壶镇的销售商处要进行索赔，发现该销售商已经关门倒闭。
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在索赔陷入僵局的情况下，永春县消委会与永春县市场监督管理局、蓬壶镇市场监管所组织专门沟通研讨，重新调整处理方向，确定位于上海的松下洗衣机生产厂方作为被诉方。最终消费者厂家代表达成和解，由厂商为消费者更换一台洗衣机并补偿3000元清洁费。2017年5月12日，生产商将洗衣机和3000元送至消费者家中。
7
培训机构无故停课
家长无奈求维权
福建省泉州市鲤城区消费者委员会接到消费者陈先生投诉反映：其于2017年7月7日在鲤城区一家铭大教育舞蹈班为孩子报名参加一个学期舞蹈班，价格17000元，共128个课时。课程上到一半，学校无故要结束孩子的学习，剩余的费用也拒绝退还。无奈之下，陈先生投诉请求帮助，要求退还剩余的费用。
最终经工作人员调解，双方达成一致协议，经营者同意退还消费者5000元剩余费用，并一次性补偿消费者3000元，消费者表示满意。
8
入住速8酒店 财物失窃
酒店减免住宿费并赔偿
2017年10月3日，消费者叶女士来电投诉，称其在10月1日入住福建省龙岩市新罗区的速8酒店（龙岩宝泰店）。入住当晚房间发生失窃，其丢失了名牌包包、数张银行卡以及约2000元的现金等。叶女士多次与酒店协商，在与酒店交涉无果的情况下，故求助于龙岩市新罗区消委会。
经调解，酒店同意减免消费者三天住宿费计524元并赔偿2500元，箱包及数张银行卡的经济损失待警方调查结案后再进行处理。
9
误导老年人购买保健品
乐善退2万元货款
消费者王女士于2017年3月7日投诉武夷山市恒立小区2幢8号的乐善健康食品商行存在虚假宣传，误导消费者购买肽杞口服液，商家在宣传时称包治百病，但消费者吃后并没有任何效果反而引起血压升高，消费者要求商家退货款2万元，商家不同意。
经了解，消费者购买的肽杞口服液5000元一份，商家确实存在夸大功效虚假宣传，误导老年消费者的行为，经过工作人员的耐心调解及批评教育之后，商家同意退货款2万元给消费者。
10
网购羽绒服 与实物不符
投诉后获退款退货
2017年12月12日，内蒙古赤峰市消费者邢先生在淘宝网站一家名叫“德国运动品牌”的网店购买了一件羽绒棉服，价格为559元，到货签收后发现实物的面料成分与网页上的宣传描述存在严重不符，服饰吊牌信息亦不完善，缺少品牌名称、号型规格以及制造者的名称、地址等重要信息。邢先生在线申请退货退款，却无法联系上卖家，其通过快递包裹单上查寻寄件人信息，获悉该包裹系从福建省泉州市发出，于是便拨打了福建省消委会投诉部电话进行维权投诉。
经协调，淘宝客服及时为消费者办理了退款退货手续，并理赔运费。
原文链接：http://www.hxnews.com/news/fj/fj/201803/14/1475440.shtml
原文标题：福建女子花107万买的玛莎拉蒂 结果竟是事故车！最后被判赔440万！
