针对典型纠纷问题，庄安泰在调解成功后都会做笔记总结。福建日报记者 游庆辉 通讯员 刘泽阳 摄
台海网9月5日讯 据福建日报报道，近日，记者走进泉州市泉港区山腰街道办事处的安泰调解工作室，“你说我诉一杯清茶化怨气，右舍左邻围桌恳谈求和谐”的对联映入眼帘，这正是全国模范调解员庄安泰十几年调解经历的写照。
13年前，村里招调解员，顶着周围不理解的压力，庄安泰第一个报了名。经过十几年的身体力行、风雨兼程，庄安泰赢得了大家的信任和支持。他从基层调解员成长为社区专职调解员，并成立了全省首个以个人名字命名的人民调解工作室——“安泰调解工作室”。因为腿有跛疾，为方便庄安泰接访群众，山腰街道将他的调解工作室设在一楼，但为了更全面地了解纠纷事由，他仍常常走村入户，坚持到现场调解纠纷。
庄安泰逐渐摸索出一套自己的调解模式——“望、闻、问、切”。望，就是在调解前观察研究当事人的外在表现和心理，确定因人而异、因案而异的调解方法；闻，就是耐心听取当事人倾诉，摸清纠纷来龙去脉，增强调解针对性；问，就是对纠纷双方、争议焦点及相关人员认真询问，做到全面考虑，有的放矢；切，就是把握双方的利益平衡点，找准切入点，对症下药，从而化解纠纷。为使调解工作更具专业性，庄安泰“啃”下了《宪法》《婚姻法》等法律法规，记下的笔记堆了一抽屉，还经常到司法部门和律师事务所向专业人士讨教。
“调解没有诀窍，只要让人家相信你是一杆公平的秤，自然都会信任你。”庄安泰说。作为地道的本地人，他也曾遇过上门求情的情况，但都被他一一拒绝。在山腰街道流传着这样一句话：“有纠纷，找安哥就安啦。”
从2005年到现在，庄安泰成功调解了不少纠纷，形成和解协议书的就达1700多起。因工作出色，他被授予全国模范人民调解员、全省优秀共产党员、泉州市五星级人民调解员等称号。
庄安泰告诉记者：“虽然我跛脚且年过半百，但只要乡邻安宁，我就心满意足。”
虽然腿有跛疾，但为了更全面地了解纠纷事由，庄安泰常常走村入户，坚持到现场调解纠纷。福建日报记者 游庆辉 通讯员 刘泽阳 摄
针对典型纠纷问题，庄安泰在调解成功后都会做笔记总结。福建日报记者 游庆辉 通讯员 刘泽阳 摄
