希望细节更优化
台海网8月21日讯 据泉州网报道（记者林书修）由泉州晚报联合市编办（审改办）牵头的“行政审批·我来说改革”活动上周启动后，在各县（市、区）行政服务中心内随处可见“行政审批·我来说改革”活动宣传海报、二维码牌子，吸引前来窗口办事的市民驻足关注。近日记者走进市行政服务中心，并对一周来收集的意见建议进行梳理。
在政务服务中，细节决定服务质量及成效。梳理过程中不难发现，除了行政审批本身，市民更关注服务细节。
丰泽区一诊所工作人员表示，诊所在办理公章时，卫生主管部门要求公章的名称是“丰泽××诊所”，但是在工商部门办事的时候，要求公章必须是“丰泽区××诊所”，一个“区”字的区别，就导致诊所使用的公章没办法一致，诊所只能备用两个公章。“可是公章又必须具备唯一真实有效性，这就成了一个较为难办的问题了。”
“市民提出的这个建议是很重要的事情，但又是容易被忽略的。”市编办相关人士表示，此问题已经反馈到相关部门，近期将进行核实并督促整改。
关于服务细节的问题，不少市民提出自己的建议。安溪的陈先生建议，在完成一项行政审批后，能够及时通过网站或短信告知办理进度。
市民林先生表示，部分审批流程表述过于官方，不容易让人看明白，建议将一些流程制作成通俗易懂的“白话”。
关于一些行政审批事项办理流程知晓率不高的问题，在此次调查中也有所体现。记者从相关部门了解到，这些告知大多可通过现场办事窗口、福建省网上办事大厅泉州分厅、泉州行政服务中心微信公众号查询得知。
也有市民提出，可以在办事大厅增加志愿者，进一步提高办事效率。市行政服务中心表示，此建议已纳入考虑，目前正加大力度，对办件量大的窗口加强前台咨询服务功能。
“不少快速办理审批的措施、便民服务已经进入实践。”市编办相关人士表示，下一步相关部门除了努力提高办事效率，还将加大气力做好让群众了解相关便民政策、提高知晓率的工作。
建议征集途径
1.拨打泉州晚报社24小时热线96339转“行政审批·我来说改革”栏目。
2.登录“泉州通”客户端，通过“报料”栏目提交建议。
3.通过泉州网首页互动栏目“民声有约”、“温陵社区”提交建议。
4.通过东南早报微信公众号菜单栏“民声信箱”提交建议。
5.通过“泉州行政审批制度改革”微信公众号提交建议。
部分针对性和操作性强的改革建议，将获得现金奖励。其中，一等奖（10名），奖金1000元；二等奖（20名），奖金500元；三等奖（30名），奖金200元。欢迎您踊跃参与！
