作为全省便民服务平台，它不仅是社情民意的晴雨表，还是机关作风建设的监督岗，更是缓解民众情绪的“解压阀”
12345：件件有落实 事事有回音
12345平台代表政府，不设门槛，服务普通老百姓。近年来，平台功能不断优化升级。图为12345接线员正在登记群众诉求。记者 戴艳梅 摄
台海网9月3日讯 据福建日报报道停水停电，路灯不亮，找谁反映？
车辆被套牌异地违法，如何澄清处理？
证件办理遇到麻烦，该从哪里着手？
……
生活中，当您被这类问题所困扰时，或许最纠结的莫过于：解决问题该找谁？怎么找？
嗨，别着急，请记住一个管用的号码：12345！
不论是电力、水务，还是交管、市政，或者社保、公积金，凡在政府公共服务范畴内的各种咨询、求助、投诉、建议等，只要你找到了“12345”，相关部门在限定时间内必定有回复。
“件件有落实，事事有回音。”这是我省12345便民服务平台的承诺。
省12345平台监督管理机构提供的数据显示，今年上半年，平台共受理群众诉求件315957件，及时办结回复311176件，及时回复率达98.48%。在福州，受理有效诉求件17.08万件，及时回复率达99.86%，群众基本满意率达99.74%。
