东北网1月5日讯 如今打开手机，微信里会有许多销售不同种类商品的微商，大到家用电器，小到袜子等生活用品，微商方便了消费者购物，但也出现了很多消费者维权难的现象，近日齐齐哈尔市民南女士向记者诉说了她在微商购物后，因商品质量问题遇到的烦心事儿。
在机关就职的南女士经常通过微商购物，自认为朋友圈都是熟人生意，可信度高，然而最近，却改变了她的想法。她在朋友圈里看见一款名牌运动鞋，微商一再向其保证是正品。结果鞋邮到后，穿了没几天，鞋就出现了开裂的现象。南女士与微商协商解决，微商告知可以修复，但不能退换，南女士非常气愤，可是也不知道到哪为自己讨回公道。她打电话问朋友怎么认识微商的，朋友告知她是参加一个店面的活动后加了对方的微信，并不认识店主。
据一位做微商的李先生介绍，微商准入门槛较低，市场乱象逐渐暴露，大多数微商都是以个人账号为主体，一部手机就可以轻松运作。由于没有经过工商登记或认证，目前还缺少成熟的监管办法。目前，微商营销主要涉及化妆品、服装、手机等电子产品，以及减肥、养生等保健产品。商品的简介、价格、种类，都是通过朋友圈分享出去，形成“信息轰炸”。个人做微商，不需要经过注册审核，微商所销售的产品中，也不乏一些假冒伪劣商品。
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微信购物不是无法可管的真空地带，发生纠纷可以依据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律解决；如果商家涉嫌违法犯罪，就要进一步追究其责任。中消协的消费维权专家表示，消费者在微商购物遇到问题时，可采取以下步骤维护自己的合法权益：
1.收集、保留证据。用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，将与卖家的聊天记录截图，以备投诉时使用。
2.联系卖家进行退换货，消法规定的网络购物制度同样适用于微商。
3.通过第三方交易平台――“微店”手机APP购物的，要及时联系微店要求赔偿。网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，交易平台应当承担赔偿责任。
4.向微商所在地工商部门或消协组织投诉。
5.涉嫌犯罪的应向公安机关报警立案。按照法律规定，如卖家销售金额达5万元以上，公安机关应当立案侦查。
6.造成消费者人身损害的，及时向销售者和生产者进行索赔。
专家表示，买货人通过微商交易时，要了解清楚卖家的真实身份信息；大件物品最好签订书面的买卖协议；保留银行、支付宝等汇款、支付凭据；注意识别收款账户同卖方身份是否相符。
