东北网1月15日讯 2017年，嘉荫县纪委抓实抓细信访问题受理、办理等工作，妥善处理群众来信来访，树立了纪检监察干部客观、公平、公正的群众“贴心人”形象。
他们聚焦主责主业，正确把握职责边界，本着分级分类、归口办理的原则，对信访举报反映的问题线索认真分类摘要、登记、录入系统，报批后及时分级转办。同时，构建“信、访、网、电”四位一体的信访举报平台，畅通信访线索来源渠道，对涉法涉诉类、征地拆迁等纪检监察业务范围外的信访举报，耐心解释、主动协调，不越位、不错位。他们认真做好来访群众接待工作，根据群众反映的情况和问题，采取积极措施，努力解决群众反映的合理诉求。他们及时跟进信访线索查办进度，采取电话催办、上门督办等方式，确保信访件按时保质查清查结，督办情况登记入册。采取直接约见信访人、电话沟通、现场答复等方式，加强信访举报答复反馈工作，并利用信访举报信息管理系统，每季度分析信访举报总体形势，发现规律、研判趋势，通过及时提供高质量的信息，发挥好信访问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用，推动解决群众反映强烈的突出问题。
