齐鲁网济南1月25日讯（记者 周迎春 通讯员 谷艳）创新是引领发展的第一动力，创新驱动发展战略是经济社会发展的核心战略，把创新落到发展上，聚焦产业发展、突出成果转化，在新旧动能转换上迈出了坚实步伐。近年来山东高速大力融合各方资源，力推智慧高速建设，取得了良好应用成果。
什么是智慧高速
智慧高速就是通过综合运用现代信息技术，建设现代化的路网综合管理平台和智能化的高速公路建设及运营管理系统，构建基于物联网的全高清的路网智能监测系统与管理体系为主要内容，形成基于海量信息和智能处理的全新的行政决策、工程建设、运营管理模式，面向未来构建全新的智慧高速公路。重点打造出行信息服务、物联网、呼叫中心和现代物流等专业信息服务运营平台，带动整合软件和信息服务企业，形成以平台型企业为龙头的新型交通信息服务产业链，使全面信息化服务成为我省高速产业发展的新增长极。
新的一年山东高速积极开拓进取，在山东智慧高速整体建设中着重突出“客户服务体验”的理念，注重完善了四个方面的服务措施。
公众出行热线智能交互系统
为更好的向我省社会公众提供优质、快捷、标准、规范的出行服务，山东高速率先在全国同行业研发试运行首个基于人工智能AI技术的公众出行热线智能交互系统。系统通过语音识别、语义理解、语音合成等技术辅助，利用智能交互机器人提供人性化的人机对话服务，通俗地说就是引入了机器人来代替人工接听热线电话，打造了个性订制、永远在线、智能交互的贴身管家式出行服务模式。目前150个智能交互出行管家正在培育，计划春节前正式向社会公众提供咨询类等出行服务。
服务区在线服务系统
推进“互联网+服务区”，将信息技术融于服务区管理及服务各个环节，以“平台+数据”为管理服务重要手段，开发使用个性订制、智能配送的服务区在线服务系统，实现了网上选购商品，网上订餐、信息查询等智能化服务，丰富了服务功能，优化了客户体验，调整了产品供应链，提高了配送效率，提供了线上线下联动的个性订制服务，创新了智能配送新营销模式。
基于气象数据的路网管控系统
深化气象综合监测、预报预警服务等交通气象信息数据的应用，运用计算机及网络通讯技术作为辅助管理手段，建成基于气象数据的路网管控系统，实现气象信息接入、气象数据分析、气象信息发布及预警、恶劣天气预案及应急处理等功能，为交通规划、建设、应急处置等提供详实的气象信息数据支持和气象服务，如此众多功能融合在一起的就是山东高速联合省气象局研发的高速公路气象系统，它实现了对全省或者公司所辖高速公路的实时气象监测和精细化气象预报预警，该系统可以在第一时间将信息直接自动推送到交警、路政、收费等工作人员，第一时间下达、运行各种指令，用数据来做出的科学决策，而不是靠拍脑袋决策，从而提高高速公路的运营效率。从而进一步提升了路网应急管理水平和道路运营管理水平。
复式收费系统
复式收费系统，即在每条收费车道出入口设置发卡设备和收费设备，满足一条车道两辆车收费通过，极大提高了高速公路出入口的通行速度，实施复试收费系统后， 通行效率比之前提高了一倍。其中，为方便驾驶人员取卡，发卡设备上还特别加装伸缩取卡装置，缩短了取卡距离。入口自动发卡车道系统的落地实施为全国高速公路入口收费开创了先河。
不断加强智慧高速建设，提高高速公路运营管理水平，便捷人民群众出行，是我们山东高速给全省人民的一贯承诺，更是山东高速集团贯彻、落实想群众之所想、急群众之所急的具体举措和行动，山东高速全体员工将竭力在新的一年里为全省人民做出更大的贡献。
