四川新闻网西昌12月7日讯（记者 张宇）2017年已经进入倒计时，回顾这一年，四川省政务新媒体取得了哪些成就？四川政务新媒体都有哪些特点？最受大家欢迎的政务新媒体到底哪里做得好？这份“2017四川政务新媒体大数据报告”为你揭晓答案！
川网集团副总编辑、四川发布总编辑简文敏发布《报告》
2017年12月7日上午，在“微政四川――2017四川政务新媒体年会”上，四川新闻网传媒集团副总编辑、四川发布总编辑简文敏发布了《2017四川政务新媒体大数据报告》（以下简称《报告》），对四川政务新媒体2017年发展状况进行了深度剖析。
政务微博发展不平衡 与民互动还需增强
2017年，在四川“互联网+政务服务”工作积极推进的态势下，四川省政务微博运营实效不断提升。随着各部门在政务公开方面的逐步推进，政务微博在及时传递政府声音、迅速响应突发事件等方面发挥了越来越重要的作用，主动、及时、全面、准确成为政务微博在政务公开方面的标准。与此同时，越来越多的政务微博开始结合热点进行主动策划，政务微博直播正成为政务公开和与民互动的新常态，更具成效的政务微博矩阵日趋成熟，助力政务微博工作的开展。
图2：2017年四川政务微博层级分布
《报告》共选取了1027个四川政务微博样本，涵盖了省直部门、市（州）、县（区、市）和十一类职能部门等各级各单位。《报告》显示，市（州）和县（区、市）政务微博构成了四川省政务微博的中坚力量，成为四川省政务新媒体为民服务的基础力量。
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图5：2017年四川省政务微博粉丝量统计
《报告》数据显示，四川省政务微博粉丝量大于100万的政务微博共7个，占0.70%；粉丝量大于50万小于100万的政务微博共8个，占0.8%；粉丝量大于10万小于50万的政务微博共71个，占6.90%；粉丝量大于1万小于10万的政务微博共191个，占18.60%；粉丝量小于1万的政务微博共750个，占73.03%。由此可见，四川省政务微博发展并不均衡。
哪些微博帐号粉丝最多？
在省直部门政务微博中，@四川旅游 以1826202的粉丝量占据省直部门政务微博粉丝数量榜首位置；市（州）政务微博中，@成都发布 的粉丝量达到6523990个，斩获市（州）政务微博粉丝量冠军；县（市、区）政务微博中，@新都资讯 以1167851个粉丝量登上县（市、区）政务微博粉丝数量排行榜第一。
《报告》数据显示，2016年11月1日至2017年10月31日，四川省直、市（州）、县（区、市）和十一类职能部门政务微博被转评1012万余次，单个账号平均被转评总量为9854次，日均转评27次。政务微博与民互动有待进一步增强。
“10万+”明星账号频现
多数政务新媒体内容品质需进一步提升
2017年，四川省各级政府部门对政务微信功能、作用的认识愈加深刻，逐步明确了政务微信建设的工作思路。小程序顺势而来、微信内容更丰富更专业、矩阵化进一步下沉，涌现出四川省教育厅、四川共青团、四川监狱、乐山发布等一大批高质量的“10万+”频出的政务微信“明星账号”，极大地拓展了政务微信的综合影响力。
今年，四川省各级政务微信账号围绕重要会议、重大主题、突发事件和热点事件等，主动设置议题，通过新形式、新手法，及时发布各类权威政务信息，及时与公众进行互动交流，获得更多网友的支持。其中，省直部门、公安系统、团委系统突破10万+的爆款文章占比最大。其中，“四川省教育厅”10万+文章高达50余条。“四川省人力资源和社会保障厅”和“四川监狱”紧随其后。
“四川省教育厅”10万+爆款文章频现，对其他政务新媒体运营有何借鉴经验？据了解，该微信公众号着力打造“考生服务”功能，常发布与高考有关的趣事、资讯等，吸引了众多网友的关注。纵观其在新媒体内容策划方面，主要呈现以下四大类型：一是最重要的教育政策；二是最具服务性的实用信息；三是富有启迪性智慧的文章；四是最感人心扉的故事。同时，四川教育厅还有两大“秘诀”，一是靠独家资讯，如首发高考录取分数线，迅速实现全覆盖。二是情感诉求，触发读者的感动。精准投放内容带来丰厚回报，因此，在各政务微信公众号中，“四川省教育厅” 10万+爆款文章排列第一。
图19： 四川省政务微信总阅读量分布情况
《报告》数据显示，四川省政务微信单篇平均阅读量约为790次。单篇微信平均阅读量大于10000次的政务账号4个，占0.38%；平均阅读量小于100次的政务账号443个，占42.64%。因此，政务微信内容品质还需进一步提高。
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不忘初心 持续讲好新时代“四川故事”
《报告》显示，从目前四川省政务新媒体账号的运营情况来看，仍有一些问题值得重视，需不断改进。首先，存在蹭明星问题，一些区县政务微博通过发布与业务内容或本职工作完全无关的明星信息以提高阅读量；其次，民生服务功能有待不断加强。借助微信平台，四川群众陆续实现了随时随地享受户政、出入境手续、实时路况等服务，但信息孤岛现象依然存在，民生服务功能有待不断加强；第三，对运营的重要程度认识不足。存在缺乏整体规划、信息发布功能未能有效发挥、引领舆情能力欠缺等问题；第四，对信息发布之后的跟进处置工作重视不足，不少政务新媒体敢于发声但忽视事件处置进程等问题；最后，自说自话脱离“网络共唱”氛围。政务新媒体虽然由各级各部门分别建设、运营，但都代表政府，应当相互协调、相互配合，尤其在重大事件、突发灾难中，必须要共同营造良好网络氛围。
《报告》综合四川政务微博、政务微信数据显示，四川省政务新媒体发展态势积极良好，活跃度不断上升，正能量明显增强；粉丝量大幅上涨，越来越多的账号突破万级粉丝量，进入“百万粉丝量俱乐部”的账号不断增多；社会影响力不断增强，社会公信力显著提升。
党的十九大报告指出，“要加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”。新时代政务新媒体，是政务和互联网的结合体，是网络治理体系的重要组成部分，改变和影响着舆论格局、社会治理结构，并且已经成为区域影响力的重要元素。
不忘初心，砥砺前行。新时代下，四川政务新媒体应该如何践行历史责任，讲好“四川故事”？让我们拭目以待。
此次“微政四川――2017四川政务新媒体年会”由四川省人民政府新闻办公室、四川省人民政府信息公开办公室指导，四川新闻网传媒集团主办，四川发布、中共西昌市委、西昌市人民政府承办。
（图片由四川发布提供）
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