钟女士托朋友张先生买一款苹果手机，张先生通过“自己的渠道”下了单，并从中赚取了120元的差价。不过“渠道商家”通过圆通快递将手机寄出后，快递的状态从第二天开始便一直停在了圆通快递金牛区三部。
圆通快递承认，手机丢了。圆通和商家协商后拿出5000元作为赔偿支付给了张先生。商家提出，张先生系代购，也未提出报价，应当承担部分责任；不过张先生并不这么看，他直言自己最多只能承担1000元，因而他只退还了钟女士6000元。
这让钟女士很不能理解：自己连手机都还没有看到，就要损失上千元？
花7000多托人买手机 半个月了都没收到
钟女士在成都工作，11月中旬，她想买一部苹果8plus手机。“想到朋友有些门路，就联系了对方。”钟女士告诉记者，她联系了朋友张先生并谈好了7350元的价格，随后给张先生转去了钱。
张先生告诉记者，他联系了位于赛格广场的“杰讯通讯”，“谈好购买一部黑色苹果8plus，256G版本的，价格7230元。”张先生向记者展示了当时的转账记录，“我从中就挣100多块钱。”
“快递直接寄给钟女士的。”快递记录显示，11月19日晚8时许，圆通公司揽收了手机，当晚打包发出。不过钟女士始终没有收到这件同城快递。查询记录后，她注意到快递在11月20日到达她居住的金牛区，之后状态再未更新，始终维持在“金牛区三部公司 已收入”的状态。手机去哪了？钟女士和张先生充满疑惑。
只拿到6000元赔偿
还有上千损失自己担？
张先生去往快递点，又找到了发货的商家，他被告知：包裹不见了。张先生告诉记者，此后，经过圆通和商家约一周的协商，“商家告诉我，他们双方一起赔偿我5000块钱。”
张先生不能理解，朋友都没有收到手机，他就要承担2230元的损失，“而且当时商家也没有询问我是否要保价。”他表示，即便是自己有责任，“我最多愿意赔偿1000元。”于是他拿到商家给他的5000元后，给了钟女士6000元作为赔偿。
钟女士更觉得难以理解。“我手机都没有见到，为什么我就要承担1350元的损失？”
圆通承认寄丢了
商家称代购也要担责
7日下午，圆通快递的相关负责人向记者表示，快递确实寄丢了。她称，5000元是圆通和发件方协商后，由圆通支付给了商家。
“张先生当时没提出保价，所以我们按一般做法，没给他保价。”在赛格广场，“杰讯通讯”一位敬姓负责人说道，因此快递方没有全额赔偿。另一方面，敬女士提出，张先生不是一般的消费者，“他属于代购，所以我们觉得他应当承担部分责任。”
“5000元钱中，快递公司出了3000元。”敬女士表示。不过3个小时后记者再度向她确认时，她直言5000元全部是圆通支付，“我们为啥要赔偿他嘛。”
律/师/看/法
商家应全额退款给张先生
张先生应全额退款给钟女士
圆通应当赔偿商家
“张先生虽是受托为他人买东西，但他仍具备相应的合法权益，在支付了相应价款后，应当获得相应价值的手机。”四川广力律师事务所邢连超律师表示。他认为，商家通过快递发货后货物丢失，应当由商家和圆通交涉索赔。“不论商家有没有从快递费获得赔偿，商家都有责任全额退钱给张先生，由张先生全额退款给钟女士。”
同时，他也指出，张先生在事件中确有牟利，“但他是个人，是否他应当在获得商家退款之前给钟女士退钱，这方面不太明确。”此外，他表示，只要是圆通寄丢的，“无论保价与否，一般都是要照价赔偿，但前提是证明寄出的物品的价值。”
泰和泰律师事务所刘秀律师认为，事件中钟女士和张先生、张先生和商家均构成买卖合同关系，而商家和圆通形成运输合同关系。
他表示，商家未能履行与张先生之间的合同关系，致指定收货人没收到货，应当承担违约责任，全额退款给张先生；而张先生未履行和钟女士之间的买卖合同，“应当全额退款给钟女士，无论其获得商家的退款与否。”此外，圆通快递丢失了商家的手机，应当赔偿商家，“按照《邮政法》，未报价的话赔偿不超过运费的3倍。”不过他也补充，在司法实践中也有判决超过3倍的。
成都商报记者 彭亮
