成都首个官方机动车维修公众服务平台上线
四川新闻网成都1月16日讯（记者 戴璐岭 摄影报道）维修汽车遭遇天价修理费，却投诉无门；遇上“歪”修理厂，刚修好的车却频频再出故障……相信不少车主都有类似的遭遇。1月16日，记者从成都市交委了解到，成都首个官方机动车维修公众服务平台“熊猫爱车”于1月16日正式上线运行。
目前，成都市机动车保有量四百余万辆，居全国第二，共有机动车维修企业近六千家，行业从业人员六万余人，年维修作业量近两千万台次，已然形成了一个庞大的汽车后市场，同时也产生了困扰消费者和管理部门的诸如过度维修、劣质维修、价格不透明等行业痼疾。
成都市交委道路运输管理处副处长李毅在采访中表示，“熊猫爱车”机动车维修公众服务平台整合了全市维修企业基本信息和数据资源，为公众提供在线技术咨询、维修企业查询选择、应急救援、维修电子档案查询、网上评价、网上投诉等多项服务。
“目前入驻的维修企业有2075家，已经覆盖了全成都所有的区（市）县，主要是一类和二类企业。整个成都市有6000多家机动车维修企业，预计在2018年6月底以前，成都的机动车维修企业将全部入驻完毕。”软件研发企业总经理王祥兵介绍，通过平台，车主可了解全市范围内维修企业的距离远近、服务质量、信誉资质等动态排名情况，在线下单选择维修服务供应商后，企业将在第一时间主动与车主联系，上门提供精准维修服务。此外，如果在行车途中突发车辆故障，无法自行完成维修，车主通过“熊猫爱车”平台的“一键救援”功能可快捷发起救援需求，救援服务商根据平台定位系统，找到故障车辆并实施救援。
记者了解到，平台还有一大特色，即建立“电子健康档案功能”。王祥兵介绍，电子健康档案就像车辆有了病历本一样，上面详细记录了车辆故障、结算编号、工时清单、配件清单、维修企业等情况，车主输入车架号，即可了解车辆从购置到报废全过程的电子维修记录，对车辆的维修服务各个环节了如指掌。“有了这个电子档案，车主可以更好地掌控车辆的健康状况，也有助于维修企业排除车辆故常。另外，可以助力构建更公开透明的二手车交易市场，买主可通过平台查询到将购买的车辆的所有维修记录，避免上当受骗。”
记者了解到，平台还为车主提供了投诉渠道，车主如发现维修企业存在费用陷阱、服务违约、使用低劣产品等情况，均可通过平台对维修企业和工作人员进行投诉，限时处理、限时回复，通过消费者的口碑建立汽车后市场的诚信体制。
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