青年路社区举办的社区旗袍秀吸引社区群众积极参与（青年路社区供图）
四川新闻网成都5月19日讯（记者 李春雨）伴随着舒缓的音乐、迈着优雅的步伐，身穿旗袍的模特们缓缓走来，现场观众发出阵阵喝彩声。或许你会认为这是某个时装秀场的场景，但让人想不到的是，这只是成都市锦江区盐市口街道青年路社区便民服务中心所举办的一次社区旗袍秀，前来参与展示的也都是社区的群众。
近年来，巴蜀大地悄然发生着许多喜人的变化。对于老百姓来说，大家切身感受到交通更便利了，身边的幼儿园更多了，家门口的绿化更好了……生活水平提高了，幸福感增强了。
近年来，作为城市中最基础的单元，站在服务群众第一线的社区，用更加多元的服务模式，满足着社区群众不同的个性化需求，努力提升群众的幸福感。成都市锦江区青年路社区就是其中的佼佼者，结合自身特点，探索打造“1+1+4+N”便民生活服务体系，设立十余项个性化服务内容，为群众提供贴心服务。
社区服务窗口（青年路社区供图）
细分辖区情况 探索个性化服务体系
“我想办理长寿金，你看该准备些什么呢？”上午，在成都市锦江区盐市口街道青年路社区便民服务中心，70多岁的康爷爷在社区工作人员的耐心解答下，了解自己的业务办理情况。
据社区工作人员介绍，每天都会接待很多像康爷爷一样前来咨询办事的群众，“社区是城市最基础的单元，直接面对群众，社区的服务水平直接影响着群众的认可度和幸福感。我们面对的情况千差万别，要求每一个工作人员都要具备良好的素质和知识，还要有一颗为民服务的心，才能干好工作。”
2015年10月，成都在全国率先开展了社区便民生活服务体系建设试点工作，提出要立足“便民、惠民、为民”的总要求，以解决城乡社区居民生活需求为目的，以完善基础服务项目为支撑，按照服务内容特色化、服务方式标准化、服务手段信息化和服务对象均等化的原则，建立“1+5+N”（建设1个社区便民综合服务信息平台，完善菜市场、生活服务中心、养老中心、医疗服务中心、便民超市5项基本服务配置，叠加衣食住行游购娱健等N项特色化个性化服务项目）的社区便民生活服务体系。同时，按照科学性、代表性和典型性原则，确定了6个试点社区，青年路社区便是其中之一。
青年路社区地处成都市中心黄金地段，面积0.44平方公里，管辖社区街道17条，居民院落21个，总户数1379户，常驻人口3966人。社区工作人员告诉记者：“我们社区是成都商业核心区，流动人口多、商业发达、商家多、租户多，是我们和其他社区不同之处。”
经过社区的核查，青年路社区以老年人及出租户两类人群居多，正住户493户，租户886户，平均每天流动人口数量达15万余人，每平方公里的商业主体数量达6000余家，平均每平方公里商业从业者达8万余人。
经过多年的发展，青年路社区拥有众多知名大型商贸、文化、医疗等单位，以及广泛分布在社区大街小巷的各种便利店、美容美发店等，具备了门类齐全、覆盖全面的生活服务体系。
居民的需求就是社区的工作，面对辖区流动人口大的实际情况，青年路社区以居民需求为出发点，以商业叠加整合各项服务，形成功能完备、业态丰富、全面覆盖、便民利民，可复制、可推广的创新模式，切实提高群众的满意度、幸福感。
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社区举办的插花活动（青年路社区供图）
建立“1+1+4+N”便民生活服务体系服务社区群众
“我专门在这里练习书法，在这里有老师教，还有一些必须的设备，而且很有氛围，对学习有帮助。”一名正在青年路社区书画室内练习书法的爱好者为社区的便民服务点赞。记者在青年路社区便民服务中心内看到，楼宇服务中心、助老服务中心、创客服务中心、家庭医生、书画室等等各类针对不同人群需求的服务中心设施完备，为社区群众提供服务。
2016年初青年路社区结合市政府“1+5+N”模式建设需求，选择四川快易慧购公司以支付及用户数据管理为核心，通过整合商业及公共服务资源，并运用互联网、物联网技术手段，形成一站式、可移动、双向互动的社区便民综合服务信息平台，因地制宜探索出“1+1+4+N”便民生活服务体系建设模式。
记者在现场了解到，社区服务中心设置了党群服务中心、社区公共服务站、家庭医生、“大联动”信息指挥中心、社会组织发展中心、楼宇服务中心、创客中心、华诚助老服务中心、书画室、健身房、多功能室、科普园地、社区法律小屋、图书及电子阅览室等。
“1+1+4+N”便民生活服务体系即1个社区便民综合信息平台+1个便民服务中心+4项基本服务+N项叠加服务。建立了社区便民综合信息平台（平台由“移动APP+自助终端 + CGC（政府社区信息管理系统）+‘大联动’信息指挥中心”组成）和便民服务中心（便民体验中心、华诚助老中心、社区公共服务中心、社区院落交流平台）。
自从社区综合服务中心成立后，进一步整合了服务资源，老百姓以前必须到街道办理的日常业务，如今可以直接到服务中心办理。社区服务中心还围绕便民服务搞创新，采取政企合作模式，使广大群众享受到了诸多便利。
社区工作人员告诉记者：“社区就是为广大居民服务的，我们建立的便民生活服务体系，就是针对社区群众不同需求，多功能叠加，一站式服务，提供内容丰富、形式多样、健康有益的活动，不断满足社区群众日益增长的物质文化需求而打造建立的创新服务模式。”
打造特色文化服务 便民更惠民
幸福是一个抽象的概念，因为每个人对幸福的理解都不一样。幸福又是具体的，对社区居民的日常生活来说，或许参与一场有特色的好活动，喜悦的心情就会充满自己的内心，感染身边的更多人。
“生活更便利，办事更顺利，购物更实惠，活动更惠民，这对我们来说就是最好的社区服务。”社区群众告诉记者。
改变的不仅仅是社区服务中心的环境，为满足社区群众的需求，青年路社区依托建立的“1+1+4+N”便民生活服务体系，整合了社区居民对衣、食、住、游、购、娱等方面的各类生活需求信息，建立了居民消费信息数据库。整合了10大业态、800余个品牌，逾14000家商户门店的商家资源，通过社区App、社区便民卡实现商家、居民有效对接。采用“支付+会员运营+供应链整合的F2C+O2O”运营方式，推出全城通用的社区便民卡。
据悉，该卡除了可实现充值缴费（水、电、气、话费）外，还能实现消费购物、查询公共服务信息、享受定期的义诊服务及参与社群组织活动等功能。自2016年4月9日试运营以来，社区便民卡共发放2216张社区便民卡，并实现交易笔数9004笔。
平台搭建好，各种文化惠民活动也扎扎实实在社区服务中心内开展。在服务中心内的家庭医生服务区，每周都会开展惠民的医疗康复、帮扶小活动，为登记在册的400余名社区居民和其他的社区居民提供基本的医疗服务。
在社区便民服务体验中心内，工作人员会依托社区丰富的商业资源，把线上多样化的商品及服务放在体验中心进行展示，注重社区群众的消费和服务体验，满足社区群众多样化、个性化、便捷化的生活服务需求。并定期开展大型商品促销及品质团购，居民可享放心粮油、基地直供（每周五基地农副产品及果蔬特卖会）、全球优选等各类品质商品。
在创客服务区，随时都有工作人员为创业者提供专业的帮扶意见和建议，并不时举办各类创业讲座，帮助创业者积极创业。
在最受群众欢迎的社区活动中心区域，每周都会举办时装秀、绘画、书法、插画、讲座等等各类文娱活动，丰富社区群众的业余文化生活。
“现在我们社区可热闹了，旗袍秀、绘画、书法、读书等等各种活动都有，大家又跳又唱，高兴得很。我们都希望能多举办一些类似旗袍秀的活动，让大家都参与进去。”社区群众李阿姨说。
社区工作人员表示：“现在我们每周都会接到很多活动开展申请，每周在服务中心开展的各类活动有二十余个，包含了方方面面，极大地丰富了广大群众的生活。下一步我们还将定期不定期举办各类型活动，丰富居民日益增长的精神文化生活，让社区的群众幸福感更强。”
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