原标题：“减税降费”：为极边之城加油
腾冲市税务局始终坚持以服务纳税人、服务地方经济发展为宗旨，切实发挥税收在社会治理中的基础性、支撑性、保障性作用，为推动腾冲经济高质量发展贡献了税收力量。
“有了金刚钻，才敢揽瓷器活！”
1月1日，新个人所得税法全面实施；2月1日，确保小微企业普惠性税收减免包括地方“六税两附加”减征政策落地；4月1日，统筹制造业等行业适用税率下调、抵扣范围进一步扩大、试行期末留抵退税制度等优惠政策，全面实施深化增值税改革；5月1日，实施降低社会保险费率政策……2019年年初以来，普惠性减税降费政策纷纷出台，税收“红包雨”给纳税人带来好消息，也给腾冲税务局的干部们提出了全新挑战，只有第一时间把减税降费政策弄懂、理顺、吃透，才能为纳税人提供无障碍的优质服务。
为了熟练掌握减税降费政策，该局掀起了以业务股室为单位、干部职工自主学习培训的热潮。由干部轮流担任师资，利用晨会、晚上小结进行集中授课、定期考查，督促办税服务厅窗口一线工作人员根除业务不熟、导税不清等“病症”。
为了更持续深入地做好减税降费政策宣传，把新鲜出炉的政策红利送到每一位纳税人手中，该局分期分批举办纳税人专题培训班和业务培训会，培训受惠1300余户。在办税大厅设置减税降费政策咨询专岗，制作减税降费新政要点海报和展示牌，放置在办税服务厅醒目位置，张贴发放减税降费政策二维码，方便纳税人扫码查看，设立各种流动“广播站”9个，对1280户纳税人进行政策精准推送，确保100%覆盖。
为保证服务效率不减、服务质量不降、服务态度不变，该局不断加强工作作风建设，充分发挥党员示范岗、青年文明岗模范带头作用，从按时上岗转变为预约服务，从准时下班转变为延时服务，增设了减税降费咨询窗口、个人所得税专窗、简事易办窗口，从税政、征管、税源等部门抽调业务骨干，组建减税降费专家服务团队进驻大厅专窗开展面对面政策宣传辅导，使纳税人满意度持续提升。
“该退的税，一分不能少，一户不能落。”
“不要再给我打电话了！”该局社保股的刘定丽连续两个周末都在给需要退税的纳税人打电话，经常被纳税人“怼回来”。“虽然有时候也感到委屈，但我们总得把事情讲清楚、说明白，不能落下一户应该享受税收优惠政策的纳税人！”刘定丽说。
为了全面落实小微普惠性税收减免优惠，顺利推进自然人多缴退税工作，该局对应享未享的纳税人进行逐一核对，利用“金三系统”逐个查找纳税人预留的联系方式，加班加点开展“一对一”电话、短信通知。但遇上“电话空号”“无法接通”“不是本人”等无法获取退税账户信息的情况该怎么办？该局结合发票代开信息，逐户查找纳税人报账单位，“顺藤摸瓜”地寻找每一户纳税人的账户信息。对部分仍然无法联系的纳税人集中造册、公示公告，随时为纳税人办理退税业务。“只要肯动脑，办法总比困难多，小到5分、大到8012元，该退的税哪怕是一分一毫也不能少！”该局办税大厅段其良这样说道。
“政策扶上马，服务跟全程。”
“政策落实的效应，纳税人的获得感是最终的落脚点。”该局负责人说。在政策落地过程中，该局始终坚持进企业、听诉求，寻原因、解难题。针对出口企业、小微企业等纳税人群体召开减税降费专题座谈会，有针对性地帮助纳税人化解发展中的各种难题，让纳税人在改革中更有获得感。同时，积极做好数据统计分析工作和纳税人回访工作，密切跟踪减税降费政策落实情况，统一政策核算口径，认真把政策措施落实情况、统计核算和效应分析工作做到点、落到户。（李正荣）
