原标题：青华街道精心雕琢“智慧社区”——百姓烦心事“一键回应一键化解”
坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的重心在基层，如何像雕琢璞玉一样精细精心治理和服务城市安置小区这个特殊的基层？隆阳区青华街道给出的答案有着魅力十足的内涵和标签——智慧化、信息化，一条互联网线连起千万家、社区大事小事网上即时处理、社区百姓忧心烦心事一键化解……精心精细治理服务走进了社区居民的家中、社区百姓的心中。
“智慧安防千万家，安全感100分。”红花小区安置居民赵大姐说，“才搬进来的时候，小区治安不好，里面住的人比较混杂，晚上也有酗酒打架的，电动车随时被偷，现在这些现象都没有了，小区又干净，我们住着都放心。”红花小区是隆阳区首批棚户区改造安置小区，走进红花小区就被“科技感”十足的人脸识别门禁系统和高清车牌识别吸引，辖区上空、主干道、进出口、楼梯间等人群密集场所设置了763路高清监控探头……这些智慧安防全部接入青华街道大数据指挥中心进行实时监测，配合“雪亮工程”摄像头的还有基站，基站运用收集的手机信号来显示人口聚集数，人口达到恒定值时，指挥中心后台会自动报警，有效预防群体性事件。
记者采访获悉，青华海湿地公园建成开放后游客较多，部分游客不遵守公园管理规定，路灯、垃圾桶等基础设施破坏严重；水面时有垃圾出现，造成水源污染……辖区民警通过监控探头对恶意毁坏公共财物、乱扔垃圾的人员进行实时追踪定位，减少了警力资源浪费，增加了办案效率。在青华街道网络化管理开启后，共协助派出所办案20余起，有效预警30余起，出警率明显降低，成为保障群众安全感的重要防线。
安置高楼如何开展“网格化”管理？网格员即楼栋长，楼栋长将居民反映的各类信息及时上传后台，居民也可通过安装“智慧社区App”将所要报事投诉的内容上传到管理平台，后台根据内容分类派单并线上回应处理结果，辖区各部门联动（街道、派出所、物管、交警、城管等），不仅矛盾不上交，而且解决问题速度大大提升。信息化和社会治理深度融合的结果，充分保障了群众满意度。街道现阶段平均每周处理各类事务60余件，办结率达100%。
“VR体验”让社区服务更加专业化，居民身临其境体验毒驾、酒驾、高楼着火、疲劳驾驶等场景……正在做“VR体验”的新打渔社区的小段激动地告诉记者：“太恐怖了，太震撼了！简直就是亲身经历了一场车祸，想不到平时不注意的细节都有可能成为安全隐患……回家一定会多宣传，让大家都来感受一下，减少这些可怕事情的发生。”
青华辖区居民大多来自农村，生活习惯还未改变，出现很多次杂物堵塞应急出口、高楼用火用电不规范、出行不遵守交通规则等情况，社区各类宣传信息铺天盖地，传统宣传方式效果不佳居民难以接受，普通警示教育又得不到居民重视，为加强安置居民安全意识，青华街道创新宣传方式，将高楼防火、禁毒防艾、交通安全、生产安全等20余项宣传采用VR技术，让居民“身临其境”体验毒驾、酒驾、高楼着火、疲劳驾驶等场景，安全体验更逼真、实景模拟体验感更强、安全教育效果更明显，“智慧社区”魅力活动“VR体验”很快成为居民学习教育新场所。
一个个“智慧社区”故事的背后，是保山中心城市建设高质量跨越式发展，青华海周边农村升级为城市社区后，青华街道党员干部齐心合力精细打造社区标杆示范项目所付出的努力和汗水。青华街道党工委负责人告诉记者：“适应时代要求、顺应群众期待，青华街道创新和改进治理方式，着力智慧安防、“VR体验”平台、大数据管理、基站等多元化平台全面上线，线上线下融会贯通精准发力，及时集纳民意精准施策，‘一键回应’‘一键化解’社区居民烦心事，人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强，党的十九届四中全会对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作出重大战略部署，作为基层治理者、社区群众的服务者和跑腿人，亲身感受着基层基础不断夯实，美好景象各方乐见，我们跑起来加油干的劲头更足了。”（记者 李秋 通讯员 赵松圆）
