菲律宾政府4日晚间宣布，旅游胜地长滩岛将从4月26日起进行为期半年的环境整治，期间将不再接待游客。长滩岛关闭对昆明人的境外海岛游有影响吗？
对此，云南美途海外旅行社总经理汪涛说，长滩岛并不是昆明游客的主要旅游目的地，选择长滩岛的昆明人所占比重并不大。目前，昆明人到菲律宾旅游，主要选择宿务作为旅游目的地。
昆明风和国际旅行社董事长何亚衡说：“这次长滩岛封岛对昆明旅游市场的影响不大，甚至可以说没有影响。因为近两年，昆明和长滩岛之间并没有直航航班。目前，祥鹏航空每周二四六有三班直飞宿务的包机，每个航班170个座位，上座率在90%左右。”
在何亚衡看来，因为这次封岛，让一些以往不了解菲律宾的昆明游客开始知道，除了泰国、越南等传统海岛游热门目的地外，菲律宾也有海岛游产品，并且菲律宾的海洋生态环境有其特色。
在长滩岛宣布封岛后，携程、同程、途牛、马蜂窝等在线旅游平台针对“机+酒”业务开启应急保障机制，并均表示4月26日到10月26日期间，通过平台预订前往长滩岛方向的跟团、自由行订单，客户可申请无损全额退款。多家航空公司也针对此次事件，紧急配合旅游公司完成退改保障。
长滩岛拥有卡地克兰、卡利博两个机场，国际航线多降落于卡利博机场。公开资料显示，自2018年夏航季换季后，共有菲律宾航空、菲律宾亚航、菲律宾快运、宿务航空、川航、奥凯航空、厦航、吉祥航空8家航空公司执行10条卡利博航线，每周单向航班近50班。目前，8家航空公司官网及OTA均已停售卡利博航线的机票。其中，菲律宾航空和宿务航空等均已向旅行社发出免费退改签的公告。
2017年，中国赴菲律宾游客达96.8万人次，同比增长43.3%，成为菲律宾第二大外国游客来源国。2017年赴长滩岛旅客总规模超过200万人次，比2016年增长16%。其中中国旅客37.53万人次，同比增长37.32%，中国超过韩国成为长滩岛第一大客源国家，占入境长滩岛客源总量的36%。
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游客签合同前看清“啥不赔”
2月初，马尔代夫首都马累发生大规模集会活动，国家旅游局提醒中国游客近期暂勿前往马尔代夫旅游；4月初，菲律宾政府宣布长滩岛封岛半年……好不容易请好假、攒好钱，却因为种种突发状况导致无法出游。这种情况市民该如何应对呢？
云南美途海外旅行社总经理汪涛说：“类似马累发生大规模集会等属于不可抗力因素之一。因为不可抗力导致的无法出行，一般来说，旅行社都会尽量与当地地接旅行社、航空公司和酒店协商解决。”
北京盈科（昆明）律师事务所律师何思佳说，按照《民法总则》《旅游法》等规定，因不可抗力因素导致游客不能出行，旅行社不承担违约责任。由此造成的损失，建议由游客和旅行社双方协商解决。
“一般来说，签订旅游合同时，游客会比较关注‘去哪里？怎么玩？花多少钱？’等内容，但为了避免不必要的纠纷和麻烦，建议游客仔细阅读相关协议或提示信息，看清楚旅游合同中的免赔条款和违约责任，也就是瞧清望准‘啥不赔’。”何思佳说，具体针对马累大规模集会、长滩岛关闭导致无法出行等类似案例来说，游客需要在签订旅游合同时，了解“什么情况下，去不了可以理赔；什么情况下，去不了不能理赔；我在什么情况下，可以解除合同；在什么情况下，旅行社可以解除合同，以及解除行为对应的后果”。
如携程就在其“长滩岛6日5晚半自助游”这条线路预订须知的产品说明部分，有“如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补”的表述。此外，游客在出行前，要有风险意识并做好充分的心理准备，即便交了钱、报了团也不一定就能顺利出行。同时，在面对突发状况时，能理性看待、理性维权。
“为了更好地维护自己的权益，如遇到类似状况，游客应保留好旅游合同，并与旅行社进行协商解决。若有必要，也可以请消协或旅游主管部门介入。”何思佳说，同时，旅行社也可以在出行前提示游客关注目的地局势，并在签订旅游合同时，提示游客了解包括免赔条款等在内的旅游合同各项内容。
记者 李思凡 （昆明日报）
