“喂，是赵家派出所吗？我是子和的冯老太，我家被盗了，现在贼把门反锁了，我进不去，你们快来啊！”9月11日，绍兴诸暨赵家派出所的民警接到一报警电话，称家中遭贼。民警让冯老太调整情绪，再三告诫她，先暂时去邻居家观察情况，不要再继续开门，要等民警赶到。
挂了电话，民警立刻组织人员赶往冯老太家中，找到了趴在邻居家门口“监视”着自家房子的冯老太。向冯老太了解基本状况后，民警先检查了冯老太家的门，并未发现被撬的痕迹，也没有听见屋内有动静。
为了不惊扰小偷，民警从其邻居家借了梯子，准备从2楼窗户爬进去。窗边上有个马蜂窝，民警避开蜂窝进了屋。即使是白天，屋内的光线也并不充足，民警打着手电，小心翼翼地勘查周围，在确认屋里没有其他人后，民警便猜测是门锁年久失修坏了。看到门边有螺丝刀，民警修了一下，门就开了。从外面用钥匙试，民警发现门锁生涩，钥匙很难转动，就向其邻居借了锁芯润滑油。为了保险起见，民警提醒冯老太去清点一下财物，是否有遗失。冯老太连忙上楼，明确没有财务丢失后，民警叮嘱冯老太，安全意识还是要加强，一个人住要特别注意锁们，感到不对劲就去找锁匠。
处理好锁，民警想到了蜂窝怕对冯老太的安全产生影响，回警车做好简单的防护措施后，民警将马蜂窝整个“端”掉。这让常年独居的冯老太十分感动。
