快递小哥忙得晕头转向，快递公司也没闲着，不过，他们对快速完成任务都很有信心。
根据此前国家邮政局的分析预测，“双11”期间（11月11日至16日），全行业处理的邮件（快件）量将达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。而分担到各个快递公司之后，总的任务量也都是翻倍增加。
昨天，钱江晚报记者采访发现，虽然快递小哥很忙，但杭州市区大多数快递送货点都没有出现爆仓的场面。
在这背后，浙江本地很多快递公司都提前做了准备，比如扩大场地、招聘临时工等，有的甚至从春节后就开始备战。“几个双十一下来，大家都知道了，有经验了。”一家快递公司的负责人说。
“过年后就开始准备双11了”
这一天，全国1/4包裹来自浙江
昨天，钱江晚报记者也联系了多家快递公司，相关负责人第一反应都是倒苦水，“这两天，太忙了！”
不过，几家快递公司也都表示，同比前几年，为了2014年的“双11”期间（11月11日至16日），快递公司都提前做了准备。
以“申通快递”杭州公司为例，扩大了公司华东分部中心——从80亩增加到180亩。杭州申通共有200个站点，员工人数3000多人，为了迎接双11，又临时招聘2000多名业务员，人数增加了三分之二。“从2014年春节过后就着手进行准备。”申通快递杭州公司副总经理许猛说。
除此之外，杭州申通原先只有半自动机械流水线，现在增加了6条全自动机械流水线，日吞吐量达到以前的3倍。“双11就像打仗一样，每一步都做足了准备，当然，员工们的福利也有所提高，例如改善伙食，每一餐的餐费增加到7—10元。快递员的工资以寄件方式计算，每件1.5元。”许猛说。
钱江晚报记者也发现，今年“双11”的网购促销产生的快递包裹量超过预期，而浙江的数量接近全国1/4。
据邮政部门官方发布的数据，“双11”当天全国快递企业揽收快递包裹8860万件，其中，浙江全省各快递企业揽收快件超2000万件，是平常业务量3倍左右，派件超500万件。
对浙江而言，杭州无疑是最忙的城市。根据往年数据预测，今年“双11”快递业务旺季杭州快件总量将突破6500万件，比去年同期增长近70%。最高峰日业务量预测将达到900万件。
据杭州市邮政管理局的统计，全市新增快递从业人员6500余名，逾3.5万名快递员服务“双11”业务旺季；日分拨能力达750万件。“我们要求邮政、快递企业积极备战，全力保障双11期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓。”
杭城市区快递点未现爆仓
发货高峰将持续至本周末
往年双11后的两三天，很多市区快递点都会出现爆仓的场面。但今年，在杭城的快递点并未看到这一场面。
杭州东新路沈家巷有一家申通快递，收发的是体育场路、凤起路、建国路、庆春路和朝晖社区等市中心片区的快件。昨天傍晚，店内的快递包裹也不少，但并未出现爆仓，快递员进进出出，忙忙碌碌。“今晚可以全部清空送完，幸亏多招了40多个临时工，忙一直要持续到11月18日左右。”负责人姚经理说。
根据国家邮政局的预测，“双11”期间（11月11日至16日），全行业处理的邮件（快件）量将达到5.86亿件，日最高处理量将接近1亿件，比去年同期增长54%。
不过，业内人士表示，“双11”首日，快递业务量尚未达到峰值，按照以往经验，发货峰值将出现在11月12、13、14日3天。随后逐步消减，持续到11月20日左右，快递行业运行将逐步恢复正常。
在此期间，全国范围内的快件揽派将出现交互式高峰。前期，北京、上海、广州、深圳、金华、杭州等20余个出货量较大的城市将出现揽收高峰和转运高峰；中后期，全国范围内将普遍出现投递高峰，尤其是三、四线城市及农村地区投递压力较为突出。
浙江省邮政管理局提醒，本周快递业务量呈爆发式增长，预计12—15日4天业务量继续保持高位运行，特别是派送业务量将连续走高。
快递有问题
可拨打电话12305申诉
据了解，目前国内绝大部分区域快递网络基础建设还比较薄弱，而且网店分布比列严重不平衡。
相比较，作为快递业务大省，浙江各快递公司在这方面的准备工作较充分。比如，“汇通快递”在杭州共有100多个场地，今年双11前夕，该公司又在每个站点临时扩大了一半的面积，增加了2.5至3倍的车辆，由于商家资金未到账，汇通的垫资数量较平时增加了3倍。“今年9月就开始准备迎接双11的工作。在准备工作方面主要表现在人员、场地、设备、资金四个方面。”杭州百世汇通城市经理刘吉介绍说。
即使这样，“双11”期间突增的吞吐压力对于企业设备运转和环节处理能力将形成极大挑战。
昨天，钱江晚报记者了解到，邮政部门的应对办法是，协调电商、快递企业，采取“错峰发货、均衡推进”的工作机制，力求通过上游延长发货期，避免过度集中放量，均衡快递企业在“双11”期间的处理压力。
杭州还建立了市邮管局、各品牌企业杭州总部、行业协会多方互动的保障机制。
昨天，浙江省邮政管理局发出快递业务旺季服务消费的提示（1号），呼吁消费者对“可能造成的快件投递延期请给予理解。”在此期间，大家可及时关注浙江省邮政管理局网站和各快递企业网站上的有关提示信息，可通过快递企业网站和服务热线查询快递流向。
如有服务质量问题可向相关企业投诉，对投诉处理结果不满意可向邮政业消费者申诉中心申诉，申诉电话为“12305”。
