杭州建德的叶女士有一部小米4手机，上个月不小心摔了一下，随后手机背面开始发烫、冒烟。”
小米摔后冒烟
出现问题的这部白色小米4手机，是叶女士2015年底在建德新安江一家手机店里买的，1299元。
叶女士：“不小心一下摔到地上，（大概多高？）也就跟茶几差不多。摔到地上之后我捡起来，结果屏幕死机了，关也关不掉，我又发现很烫了，越来越烫，我第一反应就是把盖子打开，掀开，有点冒烟了。”
叶女士说，手机掉到地上后，机身和后盖出现了缝隙，打开后冒烟了，随后她把手机扔给了丈夫。
叶女士的丈夫：“我就被子上一捡以后就放到地板上。当时我搞不清楚，等它烧起来以后，烟冒得一塌糊涂以后，等它过了以后才拍的。”
这段视频是叶女士的丈夫在手机停止冒烟后拍摄的，据他介绍，冒烟大概持续了四五分钟，没有出现明火，期间他没有进行任何处置措施。现在，手机的电池已经膨胀开，电池周边的排线和机身有些变形，手机其他部位的外观没有严重变化。叶女士的丈夫联系过小米公司，提出了三万块的赔偿，小米方面要求把手机寄过去检测。6月10日，叶女士一家专程来到杭州，和小米授权服务中心的工作人员进行了沟通。
叶女士的丈夫：“他们看了这个情况以后说是我们人为的，（为什么呢）我不知道，他说是撬过了什么东西的。”
维修点工作人员：人为？
在杭州火炬大厦的小米授权维修点，工作人员对这部手机的电池进行了拆解。
“杭州川海”小米授权服务中心 工作人员：“（这个手机防拆标识是哪里的？）这，（现在是没拆过的？）电池盖后盖拆开，上面有排线，这个是充电的排线，这个是管显示屏的，这两个东西不拿掉拆电池拆不出来，这有个很明显。尖东西从这个位置下去的。是撬到电池了，导致电池电芯里面短路烧掉了。”
叶女士：拆过一次，没异常
叶女士表示，去年手机死机了，她拆装电池重启，当时手机没有什么异常情况。
叶女士：“但是我拆下来是好的，拆下来全部一点事情都没有，我是拆过一次。”
按照叶女士的说法，去年她拆开过手机，今年摔后出现冒烟的情况，这中间是否有直接关系，目前不好判断。三万块的赔偿，小米方面没有答应。叶女士取回了手机，表示会通过其他途径解决此事。
