苏女士住在杭州滨江的白金海岸小区，6月29号上午，家里突然一声巨响，苏女士的爸妈经历了惊魂一幕。
洗衣服时，楼上掉下花岗岩
苏女士的爸爸：“我老婆在那边洗衣服，走到这里的时候突然嘭的一声，很响的，她停了一下，楼上这个东西掉下来了，幸好上面挡了一下，否则直接砸到她头上了。”
苏女士家在一楼，阳台上这几块花岗岩碎石板是6月29号上午，从楼上掉下来的，大概有3厘米厚。阳台上有个玻璃雨棚，被砸出一个大洞。这是当时拍摄的照片，玻璃碎了一地，溅到了屋子里。苏大伯说，事情发生在上午九点，石板掉到雨棚上，玻璃没有立刻破碎，老伴听到声音刚停下脚步，雨棚玻璃突然崩塌，所幸老伴没有继续往前走，否则后果不堪设想。苏女士说，石板是从三楼掉下来的，是窗台外面的装饰物，房子交付时就有的。
苏女士：“楼上邻居说，他们3月11号就发现了这个问题，他们也去找了物业。”
三个月前已反映，工程部太忙忘了？
这是三楼邻居3月份拍的照片，可以看到，阳台上的石板长两米左右，二三十厘米宽，本来应该跟外立面垂直，但是产生了缝隙，整块石板向下倾斜，摇摇欲坠。
三楼的邻居：“3月11号我就去找物业前台了，正好工程部的也在，他让我用微信把图片发给他，我就发给他了，后来一直没有联系我，4月21号我又去找了，另外一个工程部的人让我加微信，我又把图片发了一遍，后来还是没有人理。”
邻居提供了跟物业工程部的聊天截图，苏女士很费解，为什么物业三个月前就知道存在安全隐患，却一直不来处理，还导致危险情况的发生。
苏女士：“他们昨天过来就是把没有掉下来的拆掉了，你既然昨天能拆，干嘛不早点来拆，工程部的说太忙了，忘了把这个事情告诉物业经理，物业经理也说，他根本不知道。”
工作人员：会去了解情况，排查
苏女士觉得，是物业疏忽大意，没有及时消除安全隐患，才导致房屋受损，她认为物业应该承担起责任。
