杭州的王先生有一辆宝马5系GT，两个月内悬挂坏了两次，他说第一坏了，4S店保修，第二次就不管了。
买了二手宝马，检测没多久就出问题
王先生的这辆车是14年从朋友那买的，花了60万，今年年初，车子出了保修期。刚刚做完出保检测没多久就出了问题。
王先生：“今年5月份的时候，我车子的空气悬挂，出现了下塌的问题，后面的话，4S店给我做了保修的处理。”
空气悬挂塌陷，通俗一点说就是车身下陷，几乎要贴到车轮了。给王先生修车的，是杭州某汽车销售服务有限公司，当时车子已经出了保修期，但汽车销售服务有限公司方面还是做了保修处理。没想到的是，车子刚修好一个多月，行驶途中悬挂又下陷了。
王先生：“能走，但是车子是这样一上一下的。”
记者：“摇起来了？”
王先生：“对，正好这个事情没有发生在高速上，如果发生在高速上，那就不是车的问题了，就是人的（危险）。”
同样问题，4S不保修了
王先生再次将车送到了汽车销售服务有限公司这边，同样的问题，4S店这次说不能保修了。 售后部倪经理承认，悬挂第一次塌陷确实执行了保修，免费更换了避震器。
杭州某汽车销售服务有限公司 倪经理：“他保养记录也不全，我们做了很大的努力，去跟厂家沟通，把避震器给客户免费换了。”
记者：“当时已经过保了，为什么还要免费更换？”
杭州某汽车销售服务有限公司 倪经理：“因为可以跟厂家申请，他这个车的避震器 。现在开了一个多月以后，还是塌了，过来以后发现空气减震器是好的，没有问题。”
记者：“现在问题出在哪儿？”
杭州某汽车销售服务有限公司 倪经理：“应该是气泵的问题。”
4S店，只能自费
倪经理说，之前损坏的部件，宝马厂家是有延保5年的政策的，当时整车虽然过保，但这个部件还在保修期内，所以他们进行了保修。而这次损坏的部件，不在厂家5年延保范围内，只能自己修，光配件就要一万二。
王先生：“它同属于悬挂系统，对于我客户来说，不可能每一个配件都了解清楚，我出现的问题，还是一样的问题。”
杭州某汽车销售服务有限公司 倪经理：“确实是同样的故障，但是不是同样的配件，如果我们能做，会尽量跟厂家沟通，但这个比较难。”
王先生：“悬挂，基本上买十台的人，有九台会出现这个问题，包括水箱。”
杭州某汽车销售服务有限公司 倪经理：“水箱您这款车绝对不会有，523会有，F18。”
王先生：“要不我找十个车主过来，悬挂系统是不是都有这个问题。”
杭州某汽车销售服务有限公司 倪经理：“避震确实会有，但是水箱不会有。”
王先生：“这个是宝马这款车的设计缺陷。”
杭州某汽车销售服务有限公司 倪经理：“那空气减震器给你免费换了呀。”
汽车销售服务有限公司方面表示，王先生这次只能自费修理，他们最多在价格上打个折扣。
