嘉兴秀洲有个小区叫“万科·吴越花苑”，已经交付半年多，房子都是精装修的。沈女士最近才搬进新家，发现中央空调很不给力，空调外机也出了问题。
空调制冷有问题，问题一直没解决
“万科·吴越花苑”位于嘉兴秀洲的吴越路上，小区是1月份交付的，总共307套房子，目前才入住了100户人家，沈女士的新房在小区2幢3楼，面积133平方，前年花167万买的，房子里装的日立中央空调。一个月前沈女士搬进新家，发现空调制冷效果不好，记者到场后开了一个小时空调，控制面板始终显示，设定温度是25度，室内温度一直是32度，我们又用普通温度计试了试，客厅这边一直是31度。
嘉兴“万科·吴越花苑”2幢业主 沈女士：“室温降不下来，就是在三十一二度，设定温度是二十五度（一般要开多久）四十分钟也测过，两个小时也测过，叫房修来三个小时也测过。”
沈女士说，开发商工程部来修过好几次，连装在室外机外面的格栅也拆过，但问题一直没有解决。
嘉兴“万科·吴越花苑”2幢业主 沈女士：“百叶窗拆掉，室外机散风效果好，可能有点效果，拆了以后还是没效果。”
中央空调不给力，问题到底出在哪里呢？记者在沈女士家兜了一圈，跟几个卧室相比，客厅的空调出风口被吊顶挡了一部分，记者用手感觉了一下，客厅出风口的送风距离比较短。
记者：“放了五分钟，温度将近是20度，风口温度比较低，但是手到这里就没风了。（再换到卧室试验）我们到了卧室的位置，出风口功率大很多，送风距离比较长，手到这个位置还是能感觉到风。”
根源在室外机上，制冷功率下降
沈女士觉得，中央空调制冷效果这么差，根源在室外机上，这是去年8月沈女士看房时拍的照片，她家安装的室外机，额定制冷量是15.5千瓦，最近沈女士检查了一下室外机，额定制冷量变成了14千瓦，机器型号也变了，沈女士怀疑开发商把室外机掉包了。
嘉兴“万科·吴越花苑”2幢业主 沈女士：“一个型号是160F，也就是制冷功率有16千瓦，现在我家外机型号变成了140F。”
沈女士跟小区物业和嘉兴万科交涉过好几次，两家单位都没有给出明确解释。
同期声 嘉兴“万科·吴越花苑”2幢业主 沈女士：“他们解释不了，说要查，一个工程经理说会来解决（也没有解决方案）对。”
外机装错了，万科表示会解决
沈女士说，整个小区至少有六七十户人家有类似遭遇，大热天里空调不给力，业主们自然火气不小。找到万科物业吴越花苑服务中心，工作人员说这事得问开发商，记者又拨通了嘉兴万科新闻发言人的手机，对方表示，工程部正在对小区进行排查，初步发现二十多户人家的空调有问题。
嘉兴万科新闻发言人李鑫钢：“您刚才说那户人家（外机）装错了，我们也承认，也是厂家的原因，到目前为止发现两家（外机装错）。”
嘉兴万科方面表示，空调出风口的相关问题，工程部正在想办法，一定会帮业主彻底解决问题。
嘉兴万科新闻发言人 李鑫钢：“风口有问题，会进行调整，有些出风口偏上，我们会调下来，有些不够，加一些引风管。”
沈女士希望，开发商能说到做到，尽早让她家的中央空调恢复正常。
