开网约车的徐先生最近遇见了一件烦心事，一个月前，他接了单长途生意，结果到现在车费却一直没收到。
徐先生说，这单生意是上个月13日，在杭州下沙接的。“凌晨快到一点钟左右，一个小姑娘，要去台州。”
上车后，徐先生和这位聊姑娘聊得挺开心，双方还互加了微信，说以后有长途还可以找他。“她挺爽快的，提前把高速上的过路费什么都给付了。”
当天凌晨4点多，徐先生把人送到了目的地。不过，就在下车前，姑娘却没有当场支付车费，提出等下车再支付，“说银行卡里没钱了，要把微信里的钱转过去，等到账了再付给我。”
徐先生说，这趟行程一共264公里，车费一共900多块。“我心想大家聊得挺好的，她一个小姑娘，大晚上的难为她，确实有点不好意思。”
徐先生心一软，没想到车费迟迟不见踪影。“她系统上留的是个虚拟电话，打过去一直没人接，微信上也把我拉黑了，联系不上了。”
在徐先生接单的网约车平台上，有一个车费垫付功能，一般订单行程乘客超过7天未支付的话，平台方面会将钱垫付给司机。不过，事后徐先生多次联系平台客服，这笔钱却一直没有到账。“900多元费用，扣掉平台服务费，还剩761元，现在这笔钱就要我个人承担。”
平台方面给徐先生的解释是，这趟行程系统判定后认为存在异常，所以不会垫付。该平台客服表示，会继续联系引导乘客支付费用，如果乘客一直不支付，则将无法继续使用打车软件。
“这趟长途跑下来，我一分钱没赚不说，光油费就花了300元左右。”徐先生说，对于平台给出的订单异常解释，他不能接受，接下来会通过其他途径继续维权。“也不清楚到底哪里存在异常，这肯定是没法接受的。”
