杭州的小陶反映，家里买了一箱雪碧，上个星期打开来喝，发现里面有黑色的东西。而雪碧生产商的跟进态度，让他有点心凉。
雪碧里的黑色东西，到底是啥？
小陶：“一瓶已经喝掉了，在喝第二瓶的时候，这个盖子掉地上了，发现这个盖子里面很黑，我拿餐巾纸擦了一下，我再拿第一瓶，里面是有这么黑。”
小陶喝的雪碧300毫升装，是7月份的时候，小陶的妈妈从超市买来的，一共12瓶，因为家里饮料多，直到上星期小陶才喝，结果发现盖子内侧边缘，还有瓶口外围有些黑色的东西，雪碧的生产商是浙江太古可口可乐有限公司，产地在杭州，上面有400电话，小陶打了过去，对方本来说会有销售上门。
小陶：“跟我确定好的，上周星期三（8月30日），我说我只有中午有空，12点到2点，然后我等，一直等到他两点，都没有来电话，我上班了，3点左右，他还没给我电话。”
小陶的妈妈：“它做的广告嘛，“透心凉，心飞扬”这个，我喝了这个真的心要凉了，这个喝下去，到底是什么东西？（人有没有不舒服？）我儿子喝的，他没感觉有什么不对。”
小陶说，他人没有不舒服，现在就是想搞清楚，这个黑色的 到底是什么东西。上周三（8月30日），公司的人没有来，下班后他继续打400电话，对方说周五（9月1日）会重新派单，但是小陶还是没等到。现场，小陶当着记者的面，又打开了一瓶雪碧
销售主任：只能去公司检测
新打开的这一瓶，盖子内侧没有黑色的东西，不过在瓶口外的螺纹圈上有黑点。小陶打了上次的销售的电话，这一次，对方说他马上就能赶到，就约在雪碧的一个销售点见面。
浙江太古可口可乐有限公司销售 小王：“上周三（8月30日）确实是的，本来是到这个国都食品店，过来碰个面。”
浙江太古可口可乐有限公司销售主任 陶杰：“确实是我们的失职，说句不好听的，我们的事情确实比较多，一个人做两个人，三个人的工作，也可能是忙，忙忘掉了，这个也是有可能的。”
和销售人员小王一起来的，还有销售主任陶杰，陶杰对这件事没有及时跟进表示抱歉。关于这个黑色物质是什么，他又打开了一瓶雪碧。
浙江太古可口可乐有限公司销售主任 陶杰：“是有，这个要么就是我们在生产的时候，机器喽，因为我们生产线在调的，可能这个是可乐的糖浆，我们之前是生产可乐的，后来换机的时候，换了这个雪碧，因为我们没有那么多生产线，只有一条生产线，我生产完可乐，生产雪碧，生产雪碧生产芬达，你现在叫我确定什么东西，我们只能说公司去检测。”
小陶：“这个雪碧我反正喝了，喝了一瓶半，具体什么东西，你要给我说明，书面说明，出来以后，我们再谈赔偿什么东西。”
售后经理：黑色可能是结起来的灰尘
陶主任拿走了两瓶雪碧，表示会去检测到底是什么东西。后来，太古可口可乐公司的售后经理打来电话，表示销售主任陶杰的解释有错误，他在看了发来的图片等，有了初步判断。
浙江太古可口可乐有限公司售后经理 徐珂文：“这个是在瓶口的螺纹上有一些暗点，因为瓶口的螺纹是不密封的，是跟空气接触的，正好在6月份的时候，正好在梅雨季节，可能产品受到雨淋过了产生这样的问题，可能结起来的灰尘，也可能造成这种的。”
徐经理纠正，公司有6条生产线，不是只有1条，因为螺纹不密封，会有灰尘等东西进去，加上潮湿，灰尘在螺纹位置结块，但盖子上的密封圈对瓶内饮料有保护
浙江太古可口可乐有限公司售后经理 徐珂文：“靠瓶盖上有一个密封圈的，密封圈跟这个瓶子，密封在一起的，所以说产品是，里面的产品是没有问题的。”
徐经理表示，以前也接到过类似的投诉，负责销售的陶主任刚到公司，对情况不了解，现在小陶有顾虑，他们会对瓶盖上的黑点进一步检测分析，然后再给他作出答复，有新的结果我们也会进一步跟进。
