“多亏了你啊,才保住了我这些年攒的退休金!”日前,在工商银行海盛支行营业厅,一位老人紧紧握住符经理的手不断称谢。
原来,在5月初的某天下午,一位戴口罩的女子匆匆忙忙拉着一位老人走进海盛支行大厅,直奔自助设备机并不断催促老人拿出银行卡。这一异常行为引起了在大厅接待客户的符经理的注意。符经理立即上前询问其需要办理的业务,该女子要求马上将老人卡内8万元转到自己账户中。此时符经理发现老人神情变得焦虑,出于职业敏感性,便询问老人是否认识该女子,这么着急转账是遇到什么急事了吗?老人在女子的不断催促下回应道:“认不认识关你什么事?快点帮我把钱转给她,不要问这么多。”
凭借多年工作经验,符经理察觉到老人可能是遭遇了诈骗,便以“超过70岁老人办理大额转账需要其监护人(子女)知悉”为由,提出要向老人的子女进行电话核实才可以办理这笔8万元的转账业务。听到此话,上述女子立即借口公司还有急事,匆忙逃离了网点,老人此时才反应过来,自己可能遭遇了诈骗。
经了解,老人参加保健品促销大会时,上述女子向其推荐了一款九万元的“玉床”,称每晚睡在“玉床”上可“包治百病”,一小时内付款可立减一万元,老人这才随女子匆匆来到网点转账。
近几年诈骗案件与日剧增,很多诈骗团伙都选择老人下手,对老年客户群体资金安全造成较大危害。工商银行做为国有大行,积极承担着社会责任,定期举办预防诈骗相关主题宣传活动,向消费者不断传递预防诈骗的金融知识。在该事件中,工商银行海盛支行的符经理凭多年工作经验及为客户热忱服务的工作责任心,阻止了一起诈骗案件的发生,获得客户的真挚感谢。(赵心 陈建峰)
