翻开工商银行澄迈金江支行的客户意见簿上,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”一行优美的诗词映入眼帘,这是客户对该网点蔡经理优质服务和专业素养的认可。
日前,客户李女士从外地来到海南过“五一”,老家遇到紧急事情急需用钱,而李女士随身只携带了一张外地工行的借记卡,忘记携带密码器。来到金江支行后,蔡经理热情接待了李女士,在与李女士认真沟通后,蔡经理从客户急需转账用钱的角度出发,急客户所急,建议李女士补办密码器,通过网银进行汇款速度快、收费低,还可以实时到账。对此,李女士非常感动,说道:“其实手续费能省多少我也不太在意,但你从我的角度出发为我考虑,这一点真的让我觉得非常温暖。无论在哪,工商银行都这么靠谱!”随后,身为人民教师的李女士在客户意见簿上为蔡经理书写了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的感谢之言,并肯定了蔡经理的业务水平及职业素养。
据了解,蔡经理在工商银行这个大家庭一干就是大半辈子,今年她离退休仅剩一年时间,没有惊天动地的英勇壮举,没有荡气回肠的豪言壮语,有的只是在平凡的工作岗位上,日复一日的辛勤耕耘和无怨无悔的奉献,始终秉持工商银行“客户为尊,服务如意”的理念,在平凡岗位上书写着华美的篇章!(赵心颖 陈建峰)
