5月26日，随着中国银行甘肃省分行智能柜台试点投产仪式在省分行营业部的隆重举行，营业部、铁路支行、科技城支行三家试点网点的智能柜台正式对外营业，标志着中国银行甘肃省分行智能化网点建设又迈上了一个新的台阶。
中国银行智能柜台集合29个业务场景，客户通过智能柜台可以自助办理开卡、转账汇款、理财购买、结售汇、挂失、流水打印等多种非现金业务，且业务办理时间大幅缩短。根据总行智能柜台试点工作部署，中国银行甘肃省分行专门成立了由臧新军行长任组长的智能柜台领导小组。4月，中国银行甘肃省分行副行长于金山亲自带队前往深圳分行观摩学习，并多次组织召开甘肃省分行智能柜台试点工作会议。经多方共同努力，圆满完成了省分行营业部等三家网点的智能柜台投产。
智能柜台的投入使用，充分体现了中国银行以客户为中心的服务理念，建立了全流程客户服务销售模式，实现了“柜内业务柜外做，柜外业务线上做”的线上线下充分融合的服务方式。一直以来，中国银行甘肃省分行紧跟总行战略步伐，依托智能柜台等科技手段，逐步推动操作性网点向服务型、营销型网点转型，有效提高了自身的核心竞争力。
(王景康)
