今年的2月至3月，我们栏目持续关注了一个消费事件。2015年，海口新起点健身会所推出了“预存款入会，一年后退还”的活动。然而，合约期满后，消费者不仅没能拿到退款，还发现新起点已经被一家名为慢运动的公司接手了，消费者一度陷入维权无门的困境。我们先来回顾、梳理一下这个事件。
2015年，海口新起点健身房推出“预存款入会，一年后退还”的活动。刚开始，需要预存2010元，到了2016年，入会需预存2380元。消费者预存款后，可以免费健身一年，一年后预存款会如数返还，仅收取1.25%的手续费。如此大的促销力度，自然吸引了不少人。
很快，不少消费者的卡一年期满，消费者却发现钱退不了，新起点的法人汤某不见了踪影，而且海口的四家“新起点”健身房都被一家名为海南慢运动的公司接手了。在没有征求消费者意见的情况下，新起点和慢运动两家公司共同拟出了一份《关于到期储值卡处理意见的通告》，上面写到：由于新起点经营决策失误等原因，致使公司陷入困境，现阶段无力偿还到期的储值卡款项。经两家公司友好协商，提供了五种解决方案，包括延期退款、使用卡内金额购买私教、美容等消费项目等等。
虽然大部分消费者对这样的解决方案并不满意，但有些消费者还是接受了，可是从3月1日开始，办理储值入会的消费者，储值卡内的钱也不能用于慢运动健身房内的任何消费了。当初新起点和慢运动两家公司给出的五种解决方案，缩减成储值卡换健身卡这一种方式。
有消费者通过网络平台，查询到之前新起点的两位负责人汤某和赵某，现在也是海南慢运动健康产业发展有限公司的股东之一。那这些办理储值入会的消费者，该由谁来负责?这些预存款怎样才能拿回来呢?经过记者的多次采访，3月份时，之前新起点的负责人，以及现在慢运动的负责人，都做出了承诺，会积极协商解决。
看看，经过大半个月的跟踪报道，新起点和慢运动拿出了要解决问题的态度，这让消费者们看到了希望，大家都以为自己的权益能够得到维护。可是没想到，几天前，又有储值卡一年期满的消费者向我们反映，现在连储值卡换健身卡，这唯一的解决方案都叫停了。
因为办储值卡的时间各有不同，这段时间又陆续有消费者的新起点储值卡一年期满，可以退款了。前两天，海口的梁先生和王先生分别找到慢运动公司，对方表示，现在仍然只有储值卡换健身卡这一个解决方案。
虽然对慢运动处理问题的方式和态度感到不舒服，思量再三，消费者还是决定接受换健身卡，但是几个小时后，王先生再次返回慢运动健身房时，工作人员却又改了说法。
消费者百思不得其解，为何事情突然又返回到原点呢?为了了解情况，记者和消费者一起，去到慢运动健身房国贸总店。国贸店的一位工作人员表示，公司负责人现在不在。
在记者的要求下，这名工作人员给公司负责人打了电话，之后称公司负责人回不来，但工作人员证实确实接到了上级的通知，现在暂时停止处理新起点储值卡用户的问题。随后公司一名经理出来继续解释，之前已经有小部分的消费者换了慢运动的健身卡，但前几天慢运动公司接到法院的传票，所以才不再继续提供换卡。
按照慢运动公司的说法，他们因为被一部分消费者起诉了，所以公司决定等法院的判决，暂时不再处理剩余消费者的储值余额。可是，就算法院判决下来了，处理也只是针对起诉的这部分消费者，没有起诉的消费者以及后续储值卡陆续到期的消费者，他们又该怎么办呢?
现场，消费者和记者向慢运动工作人员表示，不能因为有消费者起诉，就对所有的消费者置之不理。对此，工作人员一直拒绝正面回应，并阻止记者的拍摄。
无奈，消费者向商务部门和工商部门进行了投诉，可是，等职能部门来到现场，工作人员仍然不配合。
在之后的一段时间内，消费者和慢运动工作人员一直僵持不下，最终在职能部门的协调下，双方决定再约时间，职能部门、慢运动公司负责人、消费者三方进行协商。
“诚立身信立业”，诚信经营是每个商家都应该遵守的最基础的准则。消费者的权益受到损害时，商家应该积极解决问题，至少也要拿出积极解决问题的态度，可是不管是新起点、还是接手的慢运动对待消费者的态度，都让人心寒。究竟新起点和慢运动之间有什么纠葛?这些消费者的权益该如何捍卫?两天后，慢运动的负责人终于出面，与消费者进行协商。
程艺琴表示，现在慢运动的大部分员工，之前都是新起点的员工，所有这些老员工也被新起点的负责人汤某拖欠工资，共计70多万，另外经过统计，还未返还的消费者储值卡总额还有上百万。但是程艺琴称，他们几位股东当时在接手时，并不知道新起点遗留的这些债务，并且在双方转让协议中，也只转让了资产，老会员仍由新起点的汤某负责。
程艺琴解释，当时，汤某挪用了现在慢运动公司几位股东的项目资金300万。为了拿回自己的钱，所以几位股东匆忙中没有仔细调查，就临时成立慢运动公司，接手海口的4家新起点门店，以资抵债。而在资产评估后，新起点的价值远远高于债务，债务之外的资产就变成了新起点负责人的股份，所以新起点的汤某和赵某也是慢运动公司的股东。但是，现在程艺琴也已经准备起诉汤某。
所以，现在的情况是，慢运动公司的法人代表准备起诉汤某，部分消费者起诉了汤某及慢运动公司。程艺琴表示，对于这些起诉的消费者，他们也要等待法院的判决，如果需要赔偿，慢运动公司可以用汤某和赵某的股份分红或者资产拍卖，来赔偿员工的薪水以及消费者。最后，程艺琴还表示，之所以暂停储值卡换健身卡，是因为之前兑换健身卡的一些消费者低价售卖慢运动的健身年卡，影响了慢运动的正常经营，所以对于剩余还未兑换健身卡的消费者，慢运动会在15天内拟一份协议，注明兑换的健身卡不能低价转卖或者要求退款，再继续执行兑换方案。
您看，两家公司背后复杂的纠葛，消费者可能无法了解到，但是不管怎么样，作为商家，企业、保障消费者权益，这是前提，所以，我们也借着这一事件，提醒广大消费者，面对商家极具诱惑力的促销活动，一定要仔细甄别，提高防范。
