5月19日上午，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京人民大会堂举行，南京公安机关共有3个单位和7名民警获得全国表彰。其中，市公安局出入境管理支队窗口接待民警惠玉正被评为“全国优秀人民警察”。
今年58岁的惠玉正，从事出入境窗口接待工作已有14年。每天面对繁重的工作任务、嘈杂的接待环境，他从未因接待态度、工作效率等问题与群众发生过一次争执，从未受到过一次投诉。“我每天都办理业务，当然对业务是很熟悉的，但是群众基本都是第一次来办理，因此他们每问一遍我都讲一遍，这没什么烦的。”昨日下午，惠玉正笑着告诉记者。
在出入境窗口接待过程中，经常会遇到办理急事难事的申请人。2016年初的一天，一名女士赶到出入境办证大厅时，工作人员已经下班了。眼见办不了事，她与大厅的工作人员争执起来。惠玉正了解到，这名女士家人生病，急需赶到香港探望，她当天从外地乘飞机赶到南京，本想办完港澳通行证签注就乘飞机赶往香港。看到女士手里攥着当晚的飞机票焦急万分，惠玉正立即主动帮忙协调。在他的努力下，该女士顺利拿到证件签注，激动地连声对惠玉正表示感谢。
近年来，惠玉正日均受理量都在300人以上。“他受理接待工作量在全支队18个窗口中始终位列第一，是出入境窗口工作量最大、加班最多、群众最满意、同事最认可的标兵窗口。”市公安局出入境管理支队有关负责人告诉记者。
多年的劳累，给惠玉正带来高血压、糖尿病等疾病，医生让他每天多喝水，但他为了最大限度缩短申请人等待时间，只要一上岗，就尽量减少喝水、减少上厕所次数，一坐就是几小时。
“2019年4月，我就要退休了。对警察这个职业，我是恋恋不舍，在职业生涯的最后一段时间，我会更加尽力把工作做好，让群众满意。”惠玉正说。
本报记者 朱静
本报通讯员 宁公宣
