中国江苏网讯 融360旗下的《维度》栏目联合腾讯财经对过去一年消费者的维权状况做了调研，回收有效问卷11655份。调查数据显示，过去一年，91.6%的消费者曾遭遇侵权，其中超半数的侵权行为发生在网购领域，但仅有37.1%的消费者选择维权。
《维度》调查显示，40.10%的消费者遭遇的侵权发生在网络交易中，27.70%发生在实体交易中，还有32.20%的消费者在两种类型的交易中都曾遭遇过侵权。具体到被侵权的领域，有超半数（50.40%）的消费者表示自己被侵权最严重的是网购；其次则是通信网络领域，有26.60%的消费者表示遭遇过侵权；买房租房中遭遇侵权的消费者占比位列第三，达到20.10%。
在2018年的消费者维权调查中，投诉量最高的三大行业分别是网购、房产和消费金融。《维度》调查中，超37.10%的受访者表示自己被侵权后进行了维权，超6成（62.90%）受访者并未选择维权。
从不同代际的维权情况来看，年纪越小，维权意识越差。数据显示，95后中仅28.23%的受访者在被侵权后进行了维权。
分析人士认为，年轻人在维权方面缺乏经验，当遭遇侵权时可能会因为不知道该如何维权而放弃。
调研中，《维度》也发现，整体来看，近4成（36.90%）消费者不维权的原因是担心维权周期长，“投诉了也没人处理，白白浪费时间”。而95后中却有33.51%的消费者是因为“投诉无门，不知道在哪儿、怎么维权”而放弃，这一比例远高于其他年龄段。
记者 仲敏
