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中国江苏网讯 “你好！我是蜂鸟专送，由于我是聋人沟通不便，不方便接电话，只能短信沟通，请谅解！您的外卖到了，请您来取吧，祝您用餐愉快！”
3月22日晚9时28分，南京太平南路某金融公司正在加班的黄敏突然收到了这么一条短信。拿到外卖时，由于比较懵，一时间不知道怎么表达感谢，他下意识给外送员作了一个揖。
发这条短信的外送员是饿了么长白街站点的聋哑骑手邓进兵。40岁的他，来自安徽安庆，3岁半时因为药物致聋。3月22日，是他在南京做外送员的第450天。他不仅是一名聋哑骑手，还是该站点的“单王”“点赞王”和“好评王”。每天他平均跑50单，每个月收入近万元，远超正常骑手。
“无声蜂鸟”穿梭在车水马龙的大都市，他的“单王”是如何炼成的？3月27日中午，记者跟随邓进兵，走进他的外卖生活。
11时40分，邓进兵接到订单，立刻从珠江路出发到长白街科巷的牛肉汤馆取餐。
13分钟后，邓进兵到达科巷菜场西北面的牛肉汤馆，向店员出示了取餐信息后，打包员开始加快打包速度。
3分钟后，邓进兵顺利取餐，熟练地把餐品往身后保温箱一放。送餐目的地在中山东路的龙台国际大厦。
来到目的地，再三确认地址后，他先给客户发了一条送餐信息。在10楼，由于环境不熟悉，他一路小跑，来来回回找了几趟才看到目标房间。此时，他又发了一条取餐信息，总算“接上了头”。
“交接”完餐品，王女士连连道谢，邓进兵握好手机走进电梯间后，就看到手机上发来一条打赏信息：“顾客觉得你超棒！奖励你2.2元。”
邓进兵不自觉地笑了。
12时10分，邓进兵开始下一单任务：去新世纪广场的晋家门取餐，送花红园小区。
在晋家门餐厅，邓进兵核对姓名、取餐、跑向电梯，整个过程只用了2分钟。因为熟门熟路，他顺利到达了花红园小区，但没想到，客户陈奶奶拒绝开门，说自己没有订餐。邓进兵拿着手机团团转，要给陈奶奶看订单信息，可陈奶奶坚持说没有订餐、不开门。正在此时，陈奶奶的手机响了。原来，陈奶奶的女儿帮她叫了外卖。当陈奶奶知道送餐员是聋哑人后，一边道歉，一边夸赞不容易。
此时，时间是12时30分，正是送餐高峰，邓进兵手机里，“啪啪啪”响个不停，单子还在不断更新。
下午3时，邓进兵才歇下来吃午饭。
饿了么APP骑手端显示，过去7天，邓进兵完成单量第一，一周送达351单。“为什么这么拼？”记者问。邓进兵打着手语说，因为男子汉要养家糊口！十几岁的儿子和爱人在老家生活，正是花钱的时候。为了赚更多钱，他不仅腿勤快，脑子也很勤快，每天研究导航，在手机里天天查看片区里的道路，一年下来几乎每个小区都了如指掌。
黄敏不是第一个收到聋哑外送员短信的客户。数据显示，饿了么平台在南京有上万骑手，其中聋哑人有70多人。邓进兵所在的长白街站点，聋哑人最多，有7位。他们的世界听不见声音，但他们可通过智能手机与客户联系，因此他们有个共同的名字——无声骑手团队。
饿了么南京人事部负责人蒋雪纯说，去年蜂鸟团队招聘了较多聋哑人做骑手。“要求跟正常骑手差不多，顺利使用智能手机、顺利完成送餐即可。培训时间长一点，要4天，正常人只需要半天。”她说，熟练以后，有些聋哑骑手做得比正常人更好。
数据显示，一般外送员一月接单量在900多个，邓进兵一月的接单量高达1500个左右，最高时一天接单量可以突破100单，夏季高峰期，从早晨7时到晚上12时都在线上。
一传十，十传百，越来越多的聋哑人看到做外送员能赚钱以后，也开始加入外送、快递等行业。00后的穆伟烫了一头金色的麦穗头，很像球星内马尔。虽然现在每天只能送二三十单，但是他觉得这也是自食其力了。他的目标是成为“单王”。
努力奔跑，总会有收获。在一条条无声的短信发送后，他们收到的是客户的一个个好评，而且他们的好评率远高于普通外送员。“没在意短信，接到电话没有声音，取餐的时候我才发现外送员是聋哑人，我好心疼啊，台风大雨天还送外卖，这么坚强地活着，给你十星好评！谢谢！”这些都是平台上客户最真心的点赞，甚至还有不少人发红包鼓励。
记者 刘海琴 廉昕朦
实习生 高 鑫
