雨花功德园小型生态立体墓。（雨花功德园供图）
中国江苏网讯 “真没想到，你们的驾驶员连‘洗澡费’都不肯收。”“专业、敬业、细致、耐心、认真，你们的服务太好了！”“你们的小伙子太认真了，为了一个承诺，在寒风中等了整整一夜！”……多年来，雨花功德园凭借专业的服务、良好的口碑，从细微处入手，赢得了客户的肯定和称赞。每一个新举措，都引领着殡葬行业向更文明、更生态的方向发展。
第一个向“洗澡费”说“不”
前几天，市民王女士88岁高龄的母亲去世，老人选择了雨花功德园不足万元的小型生态墓，老人的身后事，也选择了口碑良好的雨花功德园全程一条龙生命礼仪服务。在老人追悼会的当天，根据客户要求，功德园的工作人员给王女士找来专业客运大巴车，负责接送亲友。
事情办妥后，除了谈妥的用车费用外，王女士给三名司机每人一个红包，里面是50元的费用。“就给大家去洗把澡，冲冲晦气。”王女士说，因为她听其他办过丧事的亲戚朋友介绍过，说除了车辆的正常费用，一定要给司机“洗澡费”，要给人家“冲冲晦气”，他们说这是“行规”。
王女士说，令她没想到的是，丧事办完的当天下午，她居然接到了雨花功德园工作人员的电话，说要退回“洗澡费”。王女士说，对方说他们对红包零容忍，除了正常的费用外，不允许收取任何额外的费用。王女士没去取回这笔钱，但第二天下午，工作人员居然直接给她充了话费。
“真的让我非常感动，没想到他们的工作做得这样细致，我也是听朋友推荐，才选择了雨花功德园的全程生命礼仪服务。”王女士说，她后来把这件事情告诉了身边的亲戚朋友，大家都夸功德园，说他们是真的为客户着想，省心、省钱、安心和舒心。
设备齐全团队服务更专业
在南京乃至全省的殡葬行业中，功德园一直是行业的领头羊。首推生态葬、首推鲜花祭扫、首推网络云祭扫。自从推出雨花功德园全程一条龙生命礼仪服务以来，更是凭借齐全的设备、专业细致的服务，赢得了客户的口碑。
王女士说，当初她想找殡葬中介时，有朋友告诉她，很多中介不靠谱，还是找雨花功德园吧。“当时我还觉得奇怪，为什么找功德园做服务。”王女士说，来的是两个年轻的小伙子，她当时还特别担心，这么年轻的小伙子靠谱吗？但后来的事实证明，这两个小伙子非常靠谱，他们考虑问题事无巨细，很多王女士家人没考虑到的细节，他们都考虑到了，并提前来跟她家人协商。
“他们的服务真的非常让人满意，在服务的过程中，真的没有任何额外费用。”王女士说，她以前参加过一个朋友的葬礼，也帮忙做了一些服务工作，她感觉朋友家在一条龙服务上花的钱有好几千元，可服务的项目和态度，和功德园专业人员比起来，要差好多。“他们的设备非常齐全。我当时有点担心，布置灵堂时，要在墙上挂东西，会不会影响墙壁上的装潢，但没想到，他们都是自带的专用灵堂装备，根本不会破坏客户家的墙体”。
唯一接受行评监督的“殡葬服务”
“我们是正规单位，每年都要有行评代表进行行风监督的，在殡葬礼仪服务这个项目中，我们是南京市唯一接受行评的服务机构。”雨花功德园的负责人说。
南京市民政系统行评监督员、南京医科大学第二附属医院原党委书记张贞庆对功德园给予了充分的肯定。“我从2003年开始，就作为行评监督员逐渐了解殡葬行业。”张贞庆说，功德园在殡葬文化方面，有自己的特色，如知青苑等。“走进这样的墓园，感觉不到很多墓园所特有的压抑，这里更是一种殡葬文化的体现，人文方面做得比较好”。
江苏省殡葬协会会长丁盛清说，功德园的服务确实不错。功德园的生态葬在全省排在前列，而且雨花功德园更是全省第一个使用可降解骨灰盒的墓园，起到了带头作用，目前，江苏已经有越来越多的人选择生态葬。
丁盛清说，雨花功德园的殡葬礼仪一条龙服务项目，从市场反馈的情况看，也非常不错，丧户的满意度很高。“拒收红包、24小时服务以及专业优势，会让他们在这个行业越走越远。”此外，功德园的工作人员服务细致，一般从病危就开始介入，有时在外面一等十多个小时，从来没有怨言。
“从功德园工作人员的水平以及能力来看，比较规范，他们对规范南京殡葬行业，起到了带头作用。”丁盛清说。
通讯员 胡静 南京晨报/爱南京记者 景正华
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