因为群众对陌生人心存戒备、不了解“大走访”活动，一些党员干部吃了“闭门羹”。怎样让群众愿意打开家门，进而敞开心扉？8日，“江苏大走访”微信公众号推送消息，常州市党员干部中流传着一些“大走访”的注意事项，细小却充满温情。
这篇题为《一份来自常州的秘籍：大走访，如何敲开百姓家门？》的微信文章，介绍怎么说、怎么记、带什么上门、人员怎么搭配等诸多注意事项。“怎么说”包含“三部曲”：先说来意，让居民对活动有个大致了解；再从居民日常生活切入，如交流就学就医、创业就业等话题，打开话匣子；然后仔细询问，听居民的意见、想法，逐步完善居民基本信息和相关走访内容。“怎么记”明确要求，详细记录居民提出的意见和建议，在自己业务范围内、能当场答复的及时答复，不能立即给予答复的咨询相关部门后及时答复。
常州党员干部在走访时，牢记“两个携带”，即携带工作证和 “走访装备”。“走访装备”包括鞋套、水杯、手电筒和联系卡等，尽量不给群众添麻烦。为消除群众戒备、语言障碍等，走访还讲究“三个搭配”，即男女干部搭配、本地和外地干部搭配、不同年龄段的干部搭配。
这份“秘籍”出自何人之手？常州市委“三大一实干”办公室有关工作人员答道，市委在全市组织开展“三大一实干”活动时，明确提出6点走访注意事项，各地各部门在具体部署、开展走访工作时，及时记录走访情况，总结走访经验，对走访注意事项进行细化。
“打开老百姓的话匣子不容易。”常州市气象局纪检组长贺建忠受访时感慨道。
3月中旬，贺建忠和同事到新北区孟河镇万绥社区走访，梳理出76个问题。起初他们请群众讲讲困难，群众却都说“蛮好的”。后来他们请村干部先介绍农户基本情况，找到交流切入点，说说就医情况，聊聊社区里的水塘，找到共同语言后，群众就渐渐地敞开心扉。
“虽然拉家常费时间，但大走访就应该耐下心来认真倾听群众心声。” 贺建忠说。 本报记者 徐冠英
